又是奔馳！120萬(wàn)開(kāi)3天就“鬧脾氣”敢情買(mǎi)來(lái)一“大爺”?
原標(biāo)題：又是奔馳，120萬(wàn)才開(kāi)3天就“鬧脾氣”？
最近，“奔馳”頻頻上熱搜
而且都不是什么光彩的事
說(shuō)到奔馳，市民樓先生就生氣
兩年前，樓先生買(mǎi)了一部奔馳車(chē)
可僅僅開(kāi)了三天
奔馳車(chē)就開(kāi)始“鬧脾氣”？
后來(lái)更是狀況！頻出！
樓先生說(shuō)，他如今的感覺(jué)
像是花了120萬(wàn)
請(qǐng)來(lái)了一位難伺候的“大爺”
時(shí)常讓他在朋友面前丟盡臉面！
車(chē)主：百萬(wàn)新車(chē)開(kāi)三天
在馬路上出狀況
樓先生介紹，2017年9月20號(hào)，他通過(guò)朋友的介紹，在南山這家德商名車(chē)車(chē)行，花118萬(wàn)買(mǎi)了一輛奔馳17款ＧＬＳ450的汽車(chē)。車(chē)才開(kāi)了三天，在馬路上就發(fā)“脾氣”了，把樓先生著實(shí)嚇得不輕。
樓先生說(shuō)，平均每天，“奔馳大爺”都會(huì)鬧上兩三次“脾氣”，發(fā)動(dòng)機(jī)警告燈亮，然后就無(wú)法加油，每次他都得緊急把車(chē)?？吭诼愤?，重新發(fā)動(dòng)。
百萬(wàn)豪車(chē)，還是一輛新車(chē)，到底是哪里出了問(wèn)題？商家的解釋讓樓先生很抓狂，竟然說(shuō)是油有問(wèn)題。
車(chē)行工作人員將車(chē)的問(wèn)題推給了
“油”
并告知樓先生要加98號(hào)油才不會(huì)出問(wèn)題
可是，讓人哭笑不得的是
樓先生加的就是98號(hào)汽油！
車(chē)主：要求退款被折價(jià)50萬(wàn)
樓先生說(shuō)，車(chē)行前后安排了4次維修，今年2月份還安排了一次“大修”，結(jié)果還是讓樓先生很失望。
樓先生說(shuō)，他曾要求車(chē)行更換發(fā)動(dòng)機(jī)，但遭到了拒絕。要求退車(chē)退款，車(chē)行卻讓他按照二手車(chē)來(lái)處理，118萬(wàn)的車(chē)讓樓先生折價(jià)到68萬(wàn)。
記者多次詢問(wèn)車(chē)行的工作人員
這輛車(chē)的問(wèn)題究竟出在哪？
能否退車(chē)，或者更換發(fā)動(dòng)機(jī)？
但工作人員并沒(méi)有給出正面回復(fù)
而是翻來(lái)覆去地說(shuō)
“讓修理廠來(lái)修”！
問(wèn)題到底出在哪？
車(chē)行為何諱莫如深？
第一現(xiàn)場(chǎng)記者將
繼續(xù)關(guān)注！
從西安事件到近日《第一現(xiàn)場(chǎng)》欄目連續(xù)報(bào)道的多起買(mǎi)車(chē)糾紛，我們發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題之后，車(chē)主往往容易遭遇買(mǎi)車(chē)容易維權(quán)難的情況，接下來(lái)我們就繼續(xù)盤(pán)點(diǎn)一下，4Ｓ店里出現(xiàn)的各式維權(quán)難的情況。
4Ｓ店：多次檢測(cè)
均未發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存故障
購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：2018年10月
購(gòu)買(mǎi)門(mén)店：南方騰星奔馳4ｓ店
購(gòu)買(mǎi)型號(hào)：奔馳Ｅ200Ｌ
車(chē)輛故障：天窗無(wú)端自動(dòng)開(kāi)啟，中控顯示屏間歇黑屏、后視鏡自動(dòng)收起
楊先生說(shuō)，新車(chē)開(kāi)回去的第二天就出現(xiàn)了無(wú)端熄火的情況，經(jīng)過(guò)4ｓ店檢修，也未能發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，不過(guò)按照楊先生的說(shuō)法，車(chē)輛后續(xù)開(kāi)始出現(xiàn)天窗無(wú)端自動(dòng)開(kāi)啟，中控顯示屏黑屏以及后視鏡在駕駛途中自動(dòng)收起等等故障。因?yàn)檐?chē)輛的各種故障，楊先生去過(guò)4Ｓ店十幾次，也給北京奔馳的廠家客服打了十幾個(gè)電話，問(wèn)題始終沒(méi)有徹底解決。
在記者介入了解過(guò)程中，4Ｓ店方面表示，經(jīng)過(guò)多次檢查，始終未發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在故障，也就無(wú)法進(jìn)行維修。經(jīng)過(guò)協(xié)商，4Ｓ店同意把車(chē)輛放在那兒十天，再做一次詳細(xì)的檢測(cè)，并且為楊先生提供了一輛代步車(chē)。
奔馳車(chē)剛買(mǎi)一個(gè)月
怎料故障燈頻繁亮起
購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：2019年2月
購(gòu)買(mǎi)門(mén)店：中升之星奔馳4Ｓ店
購(gòu)買(mǎi)型號(hào)：奔馳Ｅ300Ｌ
車(chē)輛故障：車(chē)輛故障燈頻繁亮起
肖先生說(shuō)，這車(chē)剛買(mǎi)一個(gè)多月，在自己開(kāi)車(chē)回老家過(guò)清明的時(shí)候，車(chē)上的故障燈突然亮了，肖先生趕緊回來(lái)找4Ｓ店維修?？墒菦](méi)成想，維修之后的第二天，車(chē)輛故障燈再次亮起，剛買(mǎi)到手的新車(chē)頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，肖先生難以接受。
車(chē)輛開(kāi)回4Ｓ店再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是車(chē)輛碳罐壞了，需要更換。4Ｓ店工作人員表示，他們已經(jīng)聯(lián)系其他4Ｓ店，從別處調(diào)來(lái)碳罐，盡快幫肖先生車(chē)更換。
花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)
豈料“新車(chē)”秒變“事故車(chē)”
購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：2019年2月
購(gòu)買(mǎi)門(mén)店：鵬峰4Ｓ店
購(gòu)買(mǎi)型號(hào)：奔馳Ｃ260Ｌ
車(chē)輛事故：在店內(nèi)交完車(chē)款，辦完相關(guān)手續(xù)之后，周女士說(shuō)，4Ｓ店的工作人員提出幫她把車(chē)輛開(kāi)出去，周女士也同意了，可沒(méi)成想，車(chē)輛開(kāi)上路不久，就被一輛泥頭車(chē)給撞了。
周女士認(rèn)為4Ｓ店業(yè)務(wù)員的交車(chē)手續(xù)并沒(méi)有完成，在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)事故，存在明顯的過(guò)錯(cuò)，4Ｓ店需要對(duì)事故負(fù)責(zé)，但4Ｓ店始終認(rèn)為交車(chē)手續(xù)已經(jīng)完成，是周女士授權(quán)工作人員開(kāi)的車(chē)，只能視作普通的交通事故處理。
評(píng)論員：
“三包”強(qiáng)調(diào)售后責(zé)任
沒(méi)有提及售前責(zé)任
買(mǎi)車(chē)維權(quán)難，經(jīng)營(yíng)者的傲慢與推諉是一個(gè)原因，除此之外，汽車(chē)“三包”規(guī)定滯后，在無(wú)形中給消費(fèi)者維權(quán)設(shè)置了障礙。
評(píng)論員宋磊巖認(rèn)為，整個(gè)汽車(chē)三包政策，強(qiáng)調(diào)的是售后范圍的責(zé)任，對(duì)于售前責(zé)任，如以次充好、質(zhì)量瑕疵等問(wèn)題的處理，并沒(méi)有具體提及?？陀^來(lái)說(shuō)，讓消費(fèi)者為汽車(chē)的“售前質(zhì)量問(wèn)題”買(mǎi)單，這也是不公平的。
宋磊巖認(rèn)為，新買(mǎi)的車(chē)子，如果本身有質(zhì)量問(wèn)題，卻不讓退貨，也不讓更換，只能維修，這明顯不合理。因?yàn)槟呐滦藓昧?，汽?chē)實(shí)際上已經(jīng)出現(xiàn)了貶值損失。
