愛心就蘊(yùn)含在一些看似微不足道的細(xì)節(jié)當(dāng)中，而在特殊的情境里，這樣的舉動往往會令人倍感溫暖。人在旅途，尤其是在春運(yùn)時節(jié)，一個溫暖的微笑、一句溫馨的話語，或許都會成為開啟一段美好假期的催化劑。
一年一度，春運(yùn)大幕又開啟。22日上午9時整，開往湖北荊門的3112次列車緩緩駛離深圳火車站，滿載1800多名來自湖北荊門的來粵建設(shè)者返鄉(xiāng)。這是今年春運(yùn)深圳開出的首趟勞務(wù)工返鄉(xiāng)專列，荊門老鄉(xiāng)免費(fèi)乘坐專列輕輕松松回家過年。
據(jù)介紹，今年春運(yùn)，深圳火車站共為1678家企業(yè)和364個自組團(tuán)辦理了勞務(wù)工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)，辦理車票總量為16．5萬張，較去年增加了1．5萬張，增幅達(dá)10％，占廣鐵集團(tuán)勞務(wù)工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)總辦理量的41．6％。
春運(yùn)勞務(wù)工專列在深圳已經(jīng)延續(xù)多年，是移民城市的一道獨(dú)特風(fēng)景。每到春節(jié)，很多人都相約回家與親人團(tuán)聚，但回家難卻是很多人共同遭遇的困境。一趟趟勞務(wù)工專列以及人性化的勞務(wù)工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)，為返鄉(xiāng)團(tuán)聚者增加了順利回家的希望。這告訴我們，春運(yùn)對廣大外來務(wù)工者來說絕不應(yīng)該只是排隊(duì)、擁擠與焦慮，還可以通過服務(wù)升級，讓他們感受到回家路的美好。
比如，1月20日，廣深城際鐵路宣布，1月21日起，乘客不用提前買票，打開手機(jī)上的支付寶小程序就能直接刷碼進(jìn)站，忘帶身份證也不要緊。也就是說，使用手機(jī)乘火車，就像掃碼坐公交地鐵一樣方便。經(jīng)測算，刷碼乘車全過程耗時僅需3秒，相比之前窗口排隊(duì)買票、取票，或者網(wǎng)上買票、現(xiàn)場進(jìn)站核驗(yàn)身份證等流程，可以為每位乘客平均節(jié)省15分鐘以上，大大提高春運(yùn)通行效率。
對深圳這個人心溫暖的城市來說，春運(yùn)服務(wù)升級，當(dāng)然離不開更到位的志愿服務(wù)。春運(yùn)期間，深圳火車站每天有200名志愿者全方位服務(wù)返鄉(xiāng)旅客。他們遍布在站前廣場、售票廳、候車室等重要場所，圍繞秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)、重點(diǎn)旅客幫扶等方面，集中開展志愿服務(wù)活動。我們要向這些志愿者致敬。愛心就蘊(yùn)含在一些看似微不足道的細(xì)節(jié)當(dāng)中，如幫助旅客搬搬行李，解答一些有關(guān)車次、候車、退票等方面的疑問等。而在特殊的情境里，這樣的舉動往往會令人倍感溫暖。人在旅途，尤其是在春運(yùn)時節(jié)，一個溫暖的微笑、一句溫馨的話語，或許都會成為開啟一段美好假期的催化劑。
深圳是全國志愿服務(wù)發(fā)源地之一。自1989年在全國率先推進(jìn)志愿服務(wù)以來，深圳誕生了國內(nèi)第一個法人志愿者組織、第一批國際志愿者、第一部地方性志愿服務(wù)法規(guī)、第一個“義工服務(wù)市長獎”、第一本青少年志愿服務(wù)教育讀本、第一張證卡分設(shè)多功能電子義工證。2011年底，深圳在全國首個系統(tǒng)性提出建設(shè)“志愿者之城”，志愿服務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段。進(jìn)一步說，愛心也是一個不斷傳遞的過程。志愿精神感染了返鄉(xiāng)者，他們帶著期盼和愛踏上旅程，也會將這份期盼和愛傳遞給更多的人，讓深圳人的愛心沿著鐵軌、沿著航線與公路，向更多更遠(yuǎn)的地方延伸。
有錢沒錢，回家過年。在國人心中，過年回家不僅意味著返鄉(xiāng)，更是一種親情的表達(dá)和靈魂的召喚。無論是更完善的公共服務(wù)、更有效的技術(shù)服務(wù)還是更貼心的志愿服務(wù)，都是著眼于讓更多人能安心地踏上回家之旅，為他們所有關(guān)于過年的美好愿景加持。 （子墨）