龍虎網(wǎng)2018年10月25日訊 從徹夜排隊購買火車票到手機終端輕松購票，從手工貼車次、座位號的紙板票到實名磁質(zhì)車票，從慢悠悠的綠皮火車到時速350公里的復(fù)興號，改革開放40年來，中國鐵路運輸發(fā)生了翻天覆地的變化。近日，記者采訪了南京站的幾名老鐵路人，他們參與和見證了鐵路運輸?shù)木薮笞兓?，聽聽他們講述鐵路運輸變化的40年。
從紙板票到實名磁質(zhì)票乘客購票更方便了
南京站售票車間副主任陳連生1986年參加工作，他印象比較深刻的是售票方式的變化，他告訴記者，92年以前的售票窗口都有兩個放票的大柜子，兩個柜子上總共有240個小格子，每個格子里有100張到某個方向的車票。有人買票時，售票員先要將票打出來，根據(jù)乘客需要貼上車次和座位號，再蓋上騎縫章。“人腦要當(dāng)電腦用”，陳連生告訴記者，這種紙板票的售票方式對售票員的要求非常高，售票員要熟記240個小格子內(nèi)的車票所對應(yīng)的目的地，還要熟記票價表，一定不能出現(xiàn)差錯。并且那時候還沒有計算器，售票員要用算盤計算價格、賬目。如果出現(xiàn)錢數(shù)差錯，都要售票員自己補上。
南京站客運車間主任劉繼武向記者介紹，1996年初上海鐵路局試點計算機軟紙標(biāo)準車票，南京站成為全國最早出售計算機軟紙車票的車站。2001年9月18日全國第一臺實時查詢、預(yù)售客票的鐵路無人自助售票機在南京站投入使用，從此，南京站的售票服務(wù)率先進入自助時代。2011年1月19日，隨著12306網(wǎng)站開通電話、網(wǎng)絡(luò)訂票、自助售票成為旅客買票常態(tài)方式。據(jù)統(tǒng)計，目前南京站互聯(lián)網(wǎng)售票占比達到80%以上。
乘客不用徹夜排長隊買票售票窗口現(xiàn)金收款減少了
南京站售票車間值班員陳恩蔚告訴記者，2011年以前沒有互聯(lián)網(wǎng)售票的時候，春運期間連夜排長隊買票的現(xiàn)象非常嚴重?！爱?dāng)時我在南京站售票窗口工作，同事們開玩笑說‘不能再排了，再排就掉玄武湖里了’。”陳恩蔚說，當(dāng)時放票時間是零點，很多人帶著板凳、鋪蓋24小時排隊買票，有時候去往熱門方向的乘客排了一天還沒買到票都很正常，放票后幾分鐘就賣完了，只有排在最前面的幾個人能買到票?，F(xiàn)在乘客出行大多數(shù)會選擇在網(wǎng)上買票，售票窗口再也見不到排長隊的現(xiàn)象了?，F(xiàn)在的售票窗口則以退票、改簽業(yè)務(wù)為主，自助售票機可以24小時為乘客提供售票、取票業(yè)務(wù)。
記者了解到，90年代以前，乘客購票都是用現(xiàn)金結(jié)算。陳恩蔚說：“在80年代的時候，窗口每天的售票量很小，但是每個售票窗口每天的收款也有十幾萬元。而現(xiàn)在乘客基本上都是在電腦、手機或者自助售票機上進行買票，多使用支付寶、微信、銀行卡進行付款，窗口的現(xiàn)金結(jié)算非常少，一個窗口每天能收3萬元都是比較多的了?！?/p>
客流構(gòu)成發(fā)生變化 務(wù)工人員坐高鐵的更多了
90年代，大量農(nóng)村剩余勞動力開始向東南沿海的城市轉(zhuǎn)移，在春節(jié)前后形成務(wù)工潮，鐵路系統(tǒng)開始提出了春運的概念。南京南站車間主任劉詠梅告訴記者，當(dāng)時春運期間的主要客流為務(wù)工人員，他們背著大包小包、領(lǐng)著孩子，有的還帶著鍋碗瓢盆。隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)在春運鐵路客流構(gòu)成已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，學(xué)生流、探親流、旅游流、商務(wù)流、務(wù)工流都比較多。
劉詠梅告訴記者，務(wù)工人員最大的特點就是懂得保護自己，他們一般都是上車后找一個自己認為安全的地方座下來，并且聽從列車員的指揮。她說：“我最大的感受就是最近幾年坐高鐵的務(wù)工人員多了，以前的時候鐵路運力有限，車上超員嚴重，相對其他交通工具火車還是最便宜的，務(wù)工人員大多收入不高，他們都會選擇乘坐火車出行。隨著務(wù)工人員收入的提高，越來越多的務(wù)工人員也會選擇高鐵出行?！?/p>
火車站服務(wù)多元化滿足旅客出行需求
曾鳴亮是南京站客運車間客運員，他告訴記者，他的父親、母親都是鐵路職工，自己的兒子也在鐵路系統(tǒng)工作。1979剛上班的時候他是南京站的一名送票工，當(dāng)時負責(zé)每天騎自行車給各大中專院校送票，一天的工資只有8毛錢。改革開放后，坐火車出行的人多了，根據(jù)乘客需要，1982年南京站成立了“服務(wù)公司”，他便又去了服務(wù)公司上班。當(dāng)時服務(wù)公司類似于現(xiàn)場的小超市，為乘客提供餐飲、商品服務(wù)?！捌鋵嵵饕鞘圪u雞蛋糕、面包、花生米、火腿腸等零食，那時候售賣的飲料都是用橘子粉、酸梅粉兌水沖一下。”曾鳴亮說，現(xiàn)在南京南站候車大廳內(nèi)有很多的餐飲店，也有自助售貨機，完全能滿足出行乘客的各種需求。
據(jù)了解，根據(jù)計劃，今后5年，南京有關(guān)鐵路直接投資將逾450億元，間接投資1000多億元。到2020年全國新一輪鐵路布局完成后，南京鐵路樞紐內(nèi)引入的線路將由目前的4條增至10條，最終形成南京站和南京南站兩個主要客站，滬寧高鐵、京滬高鐵，滬漢蓉高鐵，寧杭城際高鐵、寧安城際高鐵，寧啟城際高鐵，寧合城際高鐵，沿江高速鐵路，寧通高鐵等在這里匯集，通向揚州、上海、杭州、蕪湖、合肥、北京六大方向。屆時，南京將成為“華東新樞紐”。
(記者 田宇宙 通訊員 祖韜)