深圳中迪共享租車平臺(tái)遭用戶投訴，押金不退還清零？

這兩年，有不少共享單車企業(yè)倒閉，用戶的押金打了水漂。如今，共享汽車似乎也出現(xiàn)了類似的苗頭。上個(gè)月本欄目曾報(bào)道過深圳中云信通科技有限公司的中迪共享汽車平臺(tái)不退還用戶的押金和余額的事，用戶半年前提交的退押金申請，公司卻遲遲不按協(xié)議退款。

對于中迪用車平臺(tái)時(shí)隔半年不退用戶押金的問題，上個(gè)月，《法觀天下》法援律師黃佳興與中云信通科技有限公司的工作人員溝通，通過調(diào)解，公司和用戶雙方達(dá)成了一致的處理意見，公司承諾在3個(gè)月內(nèi)會(huì)退還所有用戶的押金。但是現(xiàn)在，又有多名未退款的用戶向記者反映，中迪公司不但沒有退還押金，還把手機(jī)APP里的押金和余額全部清零了，這種做法讓他們很不安。

在上次的調(diào)解中，中云信通科技有限公司代表李先生表示，他已經(jīng)向公司老板劉帥宏反映了用戶押金遲遲不退還的情況。公司老板劉帥宏也表示愿意在三個(gè)月之內(nèi)，將所有用戶的押金全部退還，并及時(shí)在平臺(tái)發(fā)布“退押金事宜通知”。

雖然公司規(guī)定的退款期限還沒有到，但是多名用戶向記者反映，他們再次進(jìn)入“中迪用車APP”的時(shí)候卻顯示“網(wǎng)絡(luò)請求失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò)”。一開始，用戶還真以為是自己的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，但是后來他們發(fā)現(xiàn)同時(shí)間進(jìn)入其他APP都能夠登錄。于是，他們就在“中迪用車”維權(quán)微信群中反映了這一狀況，不料遇到這種情況的還不止一個(gè)人。

而有的用戶反應(yīng)，當(dāng)他們打開“中迪用車APP”余額的時(shí)候，原本里面上千元的金額，現(xiàn)在卻顯示為零元，這讓他們目瞪口呆。難道錢就這么不翼而飛了嗎？帶著種種疑問，用戶立刻撥打了中迪用車的客服電話了解情況。但是，有的用戶表示客服電話打不通，有的用戶則表示打通之后，對方根本就不承認(rèn)自己是中迪用車的客服人員。

用戶們賬戶信息均變成了零元，企業(yè)的客服電話打不通，這讓眾多的用戶們是既氣憤又無奈。這可怎么辦呢？辛辛苦苦掙來的血汗錢，就這么被中迪用車拿走了嗎？《法觀天下》嘉賓律師歐陽春在現(xiàn)場聽了眾多用戶的訴求之后，表示大家稍安勿躁，先一起去中云信通科技有限公司了解一下具體情況再做定論。

隨后，《法觀天下》嘉賓律師歐陽春陪同用戶一起來到了中迪用車所屬的公司，該公司名為深圳市中云信通科技有限公司，位于寶安區(qū)西鄉(xiāng)大道旁的滿京華現(xiàn)代西谷大廈3座11樓了解情況。進(jìn)入公司后，中云信通科技有限公司代表李先生接待了我們，并且說明了APP使用不了和余額顯示為零的具體原因。

中云信通科技有限公司代表李先生表示，是因?yàn)楹笈_(tái)服務(wù)器欠費(fèi)導(dǎo)致用戶無法正常登陸租車APP，同時(shí)也導(dǎo)致用戶余額顯示為零。目前，公司正在續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)之后將會(huì)恢復(fù)租車APP的正常使用。