海底撈今年似乎從未消停過，輿論事件一波接一波。此前因漲價炒得沸沸揚揚，近日又因為一塊塑料片卷入了食安事件。7月20日，海底撈深夜發(fā)出道歉聲明，但此時已事隔一周了。
日前，據(jù)媒體報道，有2位食客在在濟南海底撈連城廣場店就餐，期間在門店提供的烏雞卷中吃出了多塊硬質(zhì)塑料片。餐廳工作人員隨后將剩余烏雞卷回收，并提出本單免單并賠償500元火鍋券的處理方案，但食客拒絕該處理方案。下午，食客出現(xiàn)胃部痙攣和血便情況
7月20日晚，海底撈在其官方微博發(fā)布聲明，稱經(jīng)過對烏雞卷供應(yīng)商工廠進行的全面排查，已確定事件是因為在工廠灌裝環(huán)節(jié)員工操作不規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)品標(biāo)簽掉至產(chǎn)品中，門店在分切、擺盤產(chǎn)品時失察，沒有發(fā)現(xiàn)該缺陷?！跋M者在海底撈遇到的任何產(chǎn)品問題，我們都負有全部的責(zé)任”。并表示，會積極配合相關(guān)部門檢查，承擔(dān)經(jīng)濟和法律上的責(zé)任。同時，表態(tài)會嚴格加強內(nèi)部生產(chǎn)流程規(guī)范和核查力度，在門店加強對員工培訓(xùn)，嚴格按照規(guī)范操作，避免此類事件再發(fā)生。
同一天，海底撈還在港交所發(fā)布公告，稱董事會澄清由于無心之過，截至2019年12月31日止年度報告第16頁披露的餐廳層面經(jīng)營毛利率須修訂為“18.6%”。原報告中該指標(biāo)數(shù)據(jù)為“21.2%”。
而在7月6日晚，海底撈還發(fā)布了盈利警告，稱上半年業(yè)績相較于2019年同期下降約20%，預(yù)期該期間將錄得凈虧損，虧損原因主要是受疫情影響以及各國及地區(qū)防疫措施包括對消費場所限制，“對集團自2020年1月以來的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了重大影響?！?/p>
廣州日報全媒體文字記者：曾繁瑩廣州日報全媒體圖片記者：曾繁瑩
廣州日報全媒體編輯：趙冬芹