原標題:餐飲復工進行時:能安心出去吃飯了嗎?
“宅家”的這段日子里,很多人自然修煉成了“廚神”;但與此同時,人們對“火鍋”“燒烤”等食物的想念也與日俱增。隨著疫情逐步得到控制,餐飲業(yè)逐漸復蘇,不少餐廳陸續(xù)開放堂食。餐飲業(yè)如何安全復工?“新華視點”記者在多地探訪。
復工進度條:分區(qū)分級復工堂食陸續(xù)解封
“這一個多月最想念的就是火鍋。”3月2日,公司復工第一天,王先生一下班就和兩位同事約著吃了頓火鍋。在成都,這座將對火鍋的熱愛融于血液的城市,像王先生一樣想念火鍋的市民不在少數。
記者在成都街頭走訪發(fā)現,“低風險”區(qū)的不少火鍋店開始恢復堂食,有的火鍋店在門口貼出“隔桌就餐、限量接待、鼓勵自提、支持外賣”的提示。
在廣州市荔灣區(qū)一家商場內,一些餐飲店雖已營業(yè),但顧客只能在門口點餐,打包帶走,不提供堂食,且只推出部分菜品供選擇。廣州一家成都小吃店雖已開放堂食,但根據隔桌開放原則,餐廳中16張餐桌只開放了7張。
在北京,很多餐廳的堂食剛剛解封?！疤檬呈?月3日開始的,目前店內營業(yè)額還不到日常的一半?！蔽髫惸车昝娴墓ぷ魅藛T說。在北京西城區(qū)一家餐廳,雖然可以堂食,但一桌最多只能坐兩人,哪怕是一家三口,也不能聚在一桌。
在日前的國務院聯防聯控機制新聞發(fā)布會上,商務部有關負責人表示,生活服務業(yè)要按照“分區(qū)分級、精準防控”原則復工復產。
目前,上海、杭州、成都、北京等城市已允許符合防疫條件的餐飲企業(yè)恢復堂食。大型連鎖及商場內餐飲企業(yè)有不少已恢復堂食。一些城市實施了分級動態(tài)管理,如廣州市以縣(市、區(qū))為單元劃分防控區(qū),根據疫情現狀及發(fā)展態(tài)勢分等級管理。
中國飯店協(xié)會研究院近日發(fā)布的《新冠疫情下中國餐飲業(yè)發(fā)展現狀與趨勢報告》顯示,一些低風險地區(qū)的餐飲堂食企業(yè)逐步在復工,大型連鎖餐飲企業(yè)的復工率近60%,高于平均值。但目前行業(yè)復工率較低,復工比例在30%以下的占93%,73%的餐企認為復工比例在10%以下。
防疫與復工如何同步推進
有著“煙火氣息”的餐飲業(yè)復工是一座城市復蘇的重要體現。餐飲行業(yè)提供的是面對面的服務,且易人員聚集,如何確保安全有序仍是第一要務。
此前,商務部會同國家衛(wèi)生健康委印發(fā)零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南,對經營服務規(guī)范、場所環(huán)境、服務提供、設備管理、外賣服務等方面作出安排。
——及時消毒。廣州市對開放限制性堂食的,要求餐飲單位“每桌每批次顧客用餐后對桌椅立即進行消毒,再安排下一批次,間隔時間不低于10分鐘”。北京的餐飲服務單位防控指引中,對消毒劑的有效氟含量、配制比例和時間作出了詳細規(guī)定。
記者在北京一家商場的餐飲區(qū)看到,消毒酒精、免洗消毒液等用品已成為門店標配。顧客結束用餐后,店員會用酒精對桌椅等進行消毒。
——控制距離。廣州市發(fā)文要求,餐飲單位開展限制性堂食服務的,大堂餐桌實際使用數量不超過平時的50%,不同餐桌之間距離不少于1米。
成都市小龍坎火鍋春熙店曾是當地最火爆的火鍋店之一,疫情前,幾乎每天都有上百桌排隊。店長王平告訴記者,按照要求,該店推行“特殊時期就餐服務”:火鍋店隔一桌坐一桌,每桌客人不超過4人,每個區(qū)域只安排3名服務員,不提供包間服務,不接受排隊。
——限制客流。記者注意到,北京多家餐廳均在門口貼有防控指引文件,并特意標出“禁止餐飲服務單位承辦各類群體性聚餐活動”的規(guī)定。記者咨詢多家店面,店員均表示“不接受三人及三人以上用餐”。
——登記信息。在廣州一家名為“好客家”的店外,記者看到一張表格,上面填寫了3月4日、5日所有用餐人的姓名、電話、體溫、用餐時間等信息,其中4日共有19人用餐。
記者在多地調查發(fā)現,雖然絕大多數餐飲企業(yè)嚴格執(zhí)行防疫安全規(guī)定,但也有個別餐飲店引導不當,引發(fā)群眾聚集排隊等現象,給復工復產敲響警鐘。
記者在北京部分商圈走訪發(fā)現,有些餐飲門店并不會認真測量顧客體溫,有的小餐廳并無隔桌就餐的規(guī)定,餐桌及就餐人員之間無法保持一定距離。
“恢復元氣”仍需“服務套餐”
低頻堂食,來之不易。心理解封,仍需時日。記者走訪了解到,目前餐飲企業(yè)仍面臨復工成本高企、消費信心不足和防護物資缺乏等難題。
一家名為“貓在”的西餐廳店主說,目前店內訂單數量約為平常的四分之一,租金和電價并無優(yōu)惠政策,社保也在等政府出具體通知,“目前大多數店面都和我們一樣,處于保本或輕微虧本狀態(tài)?！?/p>
“整個過程要慢慢緩沖,恢復到以前的樣子還需要時日?！彼拇ㄊ』疱亝f(xié)會執(zhí)行會長嚴龍說,總體來說火鍋店復工比例不高,因對營業(yè)規(guī)模、就餐人數、堂食間隔等有嚴格要求,部分餐廳開店反而賠本。
福建全省餐飲業(yè)從業(yè)人員11萬,恢復營業(yè)面臨口罩、消殺用品等防護物資緊缺問題?！斑@些物資靠單個企業(yè)申購很難滿足需求,建議政府對餐飲業(yè)復工防護物資調配上予以統(tǒng)一安排,保障企業(yè)安全復工?！备＝ㄊ〔惋嬇腼冃袠I(yè)協(xié)會常務副會長翁貴明說。
為幫助企業(yè)渡過難關,國家出臺包括稅收減免、降低電價、金融支持等在內的一系列支持政策,多地也通過各類舉措助其盡快“恢復元氣”。
6日,四川從加大融資支持力度、提升金融服務水平、降低企業(yè)融資成本、推進金融支持措施落地等四個方面提出9條措施,有針對性地幫助餐飲企業(yè)解決在疫情防控和復工復產中遇到的困難。廣東市場監(jiān)管部門對復工率較低的餐飲行業(yè)給予行政指導,深圳、佛山等地的個體私營企業(yè)協(xié)會幫助個體戶購置口罩、紅外體溫計等。
業(yè)內人士建議,針對餐飲業(yè)復工難問題,還需政府、銀行、企業(yè)多方合力,提供“服務套餐”,降低經營成本。翁貴明建議,國家可出臺更多精準扶持政策,包括減稅、減免垃圾處理費、租金、水電費等費用,給予專項補貼資金等。
廣州市食尚國味飲食管理有限公司董事長尹江波表示,希望有關部門能夠協(xié)助企業(yè)精準對接企業(yè)團體用餐需求,讓餐飲企業(yè)既能有效復工,也為其他行業(yè)的運轉提供保障。
“此次疫情也給了行業(yè)一個反思的機會?！备＝ㄊ穸钾S餐飲管理有限公司副總經理周文銳說,疫情期間不少餐企出于“自救”作出各種探索,包括售賣生鮮食材、和電商平臺合作售賣半成品等,這些探索將為疫情過后的經營提供新的思路。(記者舒靜、胡林果、袁秋岳、吳劍鋒)