讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月1日訊（通訊員 齊則元）當(dāng)前，深圳正處在疫情防控的重要時(shí)刻，中國人壽深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）積極響應(yīng)號召，履行央企擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間開展疫情防控相關(guān)舉措，組織黨員及青年志愿者馳援社區(qū)抗疫前線，以最堅(jiān)定的信念、最有力的行動，努力為深圳市疫情防控貢獻(xiàn)一份國壽力量。

迅速部署 嚴(yán)防嚴(yán)控

自本輪疫情爆發(fā)以來，深圳國壽迅速部署疫情防控工作，第一時(shí)間成立了由黨委、總經(jīng)理室靠前指揮的“疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”和“疫情防控工作小組”，形成了一張布局嚴(yán)密的疫情“聯(lián)防聯(lián)控、群防群控網(wǎng)”，確保各項(xiàng)防控措施都可以落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)員工，堅(jiān)決守牢安全底線。

疫情期間，深圳國壽嚴(yán)格落實(shí)政府疫情防控相關(guān)要求，嚴(yán)格控制聚集性活動開展，要求各職場及柜面切實(shí)將消毒消殺、快遞管控、健康指引、人員信息統(tǒng)計(jì)等具體防疫工作落到實(shí)處，守護(hù)員工生命安全，筑牢疫情防控屏障。

線上服務(wù)，貼心呵護(hù)

為進(jìn)一步做好疫情時(shí)期的保險(xiǎn)服務(wù)工作，深圳國壽堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”之初心，充分運(yùn)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將遠(yuǎn)程視頻、人臉識別、電子簽名等技術(shù)集成于各個(gè)業(yè)務(wù)場景，讓線上化、數(shù)據(jù)化、智能化的模式服務(wù)于保險(xiǎn)售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，為客戶提供及時(shí)、高效、便利的服務(wù)保障。

全面開啟無紙化理賠、視頻調(diào)查等作業(yè)模式，積極推廣“空中客服”、中國人壽壽險(xiǎn)APP、移動理賠、國壽大健康平臺等線上服務(wù)工具，引導(dǎo)客戶遠(yuǎn)程在線辦理業(yè)務(wù)……在科技的加持下，深圳國壽線上線下融合的保險(xiǎn)服務(wù)，既為客戶提供了便捷，也向客戶傳遞了溫情，有效滿足廣大客戶在特殊時(shí)期的服務(wù)需求。

志愿服務(wù)，攜手戰(zhàn)疫

在抗擊疫情的緊急時(shí)刻，深圳國壽積極與福田區(qū)金融局溝通抗疫支援事宜，迅速組建“深圳國壽抗疫突擊隊(duì)”，為福田區(qū)街道辦捐贈抗疫物資，同時(shí)，深圳國壽也牽頭組織集團(tuán)在深成員單位，共同開展對香港疫情防控的支持工作。

連日來，“深圳國壽抗疫突擊隊(duì)”分批前往多個(gè)福田區(qū)重點(diǎn)社區(qū)，開展疫情防控服務(wù)支援，協(xié)助社區(qū)及醫(yī)護(hù)人員開展卡點(diǎn)值守、排隊(duì)引流、數(shù)據(jù)核對等相關(guān)工作。此外，深圳國壽還有部分員工主動報(bào)名參與到居住地所在社區(qū)的志愿服務(wù)工作之中。一位位防護(hù)服后寫著“深圳國壽志愿者”字樣的“大白”，書寫著新時(shí)代下的志愿者精神，也彰顯著深圳國壽的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和大愛。

凝心聚力，匯沙成塔；眾志成城，共克時(shí)艱。深圳國壽將始終秉承“成己為人，成人達(dá)己”理念，充分發(fā)揮金融央企的政治責(zé)任和社會使命，用心服務(wù)，用愛守護(hù)，為共同抗擊疫情貢獻(xiàn)國壽力量！