家人閑坐，燈火可親。

每年春節(jié)的儀式感，

是對(duì)團(tuán)聚的許諾，

是對(duì)美滿的祝福。

在這樣舉國(guó)同慶的美妙時(shí)刻

有一群國(guó)壽人，

用速度與溫度，

在節(jié)日中種下溫情，

服務(wù)千家萬戶，

收獲更多的家人。

他們用“不打烊”的熱情，

保障每一位歸家的旅人，闔家團(tuán)圓。

伴隨路上的你勇敢赤誠(chéng)一如既往。

在這盛世每一天，

家人安康，

山河無恙，

心中有光。

01那一刻，因?yàn)橛腥搜┲兴吞?，他們?nèi)玑屩刎?fù)

滑動(dòng)手機(jī)屏幕，能做什么？

大多數(shù)時(shí)間，我們用這個(gè)動(dòng)作打發(fā)時(shí)間。

而很少有人相信，

你的“急難愁盼”，

也能用這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作解決。

正月初一，

張先生長(zhǎng)舒一口氣，

仿佛卸下了壓在心口的巨石，

因?yàn)閯倓傔€清了一筆巨款，

1600萬！

在手機(jī)屏幕輕輕一點(diǎn)，

用中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP，

名下保單，借款明細(xì)，一應(yīng)俱全，

一鍵保單還款，1600萬！

恰逢假日，李女士卻悶悶不樂。

借錢的事，左思右想始終說不出口。

再加上金額巨大，

對(duì)親戚朋友來說，

都不是個(gè)小數(shù)。

怎么辦？

她猶豫再三，還是試試吧。

打開壽險(xiǎn)APP“空中客服”，

提交資料，完成審核。

短短幾分鐘，

李女士真的拿到了一筆“救命錢”。

春節(jié)前后，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)而言，

幫助更多張先生和李女士，

讓“著急辦”變成“真能辦”，

考驗(yàn)線下，關(guān)乎線上。

暖心的95519，

溫馨的柜面服務(wù)，

你需要的時(shí)候，他們與你同在。

以客戶為中心進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，

為客戶提供低成本優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

你可以永遠(yuǎn)相信，

有中國(guó)人壽壽險(xiǎn)在身邊，

沒有一個(gè)冬天不能度過，

沒有一個(gè)春天不會(huì)到來。

02那一刻，時(shí)雪洗去塵垢，為最終苦盡甘來

網(wǎng)上有個(gè)問題，什么是福？

點(diǎn)贊最高的回答是，

家人無病無災(zāi)、健康平安，就是福氣。

疫情改變了每一個(gè)人的日常，

時(shí)間之矢已無法倒轉(zhuǎn)，

生活仿佛再也回不到從前。

每個(gè)企業(yè)，每個(gè)個(gè)體置身其中，

那些渺小的日常之上，

都是與新冠疫情并肩而戰(zhàn)的日子。

經(jīng)歷了疫情之苦，

我們比以往更懂得惜福。

更期待一場(chǎng)苦盡甘來。

云化部署與調(diào)度機(jī)制，

7×24小時(shí)跨省資源調(diào)度，

居家辦公快審批，

線下應(yīng)急忙處理，

“無接觸式”服務(wù)模式，

“空中客服”遠(yuǎn)程引導(dǎo)，

疫情防控、服務(wù)保障，

一個(gè)都不能少。

人生的幸事，

莫過于膝前承歡顏，燈下問安暖。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)

線上線下服務(wù)供給“不間斷”。

只要在乎的人平安，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)就圍繞身邊。

歷史正在流淌、奔騰、沖刷，

淘蕩出新的河床，

卻依然重復(fù)著愛、責(zé)任和堅(jiān)韌，

正如“以人民為中心”的中國(guó)人壽壽險(xiǎn)，

守護(hù)普通中國(guó)人的日常，

這便是他們的所行所向。

03那一刻，陪伴是一種無言的溫暖，幫你把憂愁分一半。

每逢佳節(jié)，孤身一人的李老，并不好過。

雪上加霜的是，過年老人家摔了一跤。

在那個(gè)絕望的時(shí)刻，

有個(gè)聲音，帶去了希望。

面對(duì)老人申請(qǐng)理賠，

服務(wù)代表張定輝放慢語氣、放大音量，

關(guān)心老人身體狀況，安撫情緒，

在老人無法明確提供投保信息時(shí)，

一遍又一遍耐心解釋、不厭其煩步步引導(dǎo)，

解答了老人所有的疑慮。

類似的故事還發(fā)生在安慶。

只不過，從線上轉(zhuǎn)到了線下。

一位查詢保單養(yǎng)老金情況的客戶，

母親年事已高，患有腿疾，

柜面經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷，

上門！特事特辦！

面對(duì)形形色色的老年人，

無數(shù)個(gè)張定輝圍繞在他們身邊，

唯一不變的是，

專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越，

把每一件他們的“憂心事”辦成“放心事”。

“謝謝小伙子，

你就是我的親人！”

陪伴，意味把最珍貴的時(shí)間與你共享。

安頓好家里的老人孩子，

放棄了走親訪友，

正是每一個(gè)“張定輝”，

用自己的光熱制造溫暖，

讓陌生人變成了家人。

莫道桑榆晚，人間重晚晴，更喜夕陽紅。

變老，是改變不了的自然規(guī)律，

“不打烊”是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)的永恒承諾。

春節(jié)期間，服務(wù)了36萬客戶，

暖心服務(wù)239萬次，

用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每位客戶的美好生活。

04那一刻，我們?cè)谝黄穑缫坏嗡谌肓硪坏嗡?/strong>

“孩子，趕緊休息休息，來陪我看會(huì)兒春晚吧！”

婆婆心痛自己的兒媳婦。

除夕夜，窗外漫天煙火，

人們?cè)跉g慶虎年的到來；

窗內(nèi)燈火通明，

麻莉紅仍在電腦前審批賠案。

作為中國(guó)人壽壽險(xiǎn)廣西分公司理賠人員，

麻莉紅內(nèi)心矛盾又愧疚。

早一分鐘處理，

對(duì)于別人來說便早一分鐘看到希望。

而面對(duì)自己的家人，

總是有說不出的滋味。

那一夜忙到凌晨，

她終于安心，

揉揉酸痛的肩膀和手腕，

輕撫著陪自己熬夜的婆婆，

聽著窗外此起彼伏的鞭炮聲，

想到有些人很快能拿到賠付了，

何嘗不是一種寬慰。

順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，

我們都能輕易按照自己的節(jié)奏前行；

而變數(shù)來臨的時(shí)候，

卻不是每個(gè)人都能不亂手腳。

我們需要一把傘，

在充滿變故的生活中，

去面對(duì)未來的不確定性。

春節(jié)過后，

今天和平常一樣，

是很普通的一天。

但今天又不是普通的一天，

G·K·切斯特頓說：

“新年的目的并非是擁有新的一年，

而是擁有一個(gè)新的靈魂?！?/p>

所以今天，

太陽照常在黎明中升起，

照亮在風(fēng)霜雨雪中趕路的人，

從遼闊幅員的霜雪和晨露間升起，

溫暖在世事變幻中不安的人。

去應(yīng)對(duì)，

每一滴柴米油鹽，

每一樁生老病死。

貼心入微，

客戶至上，

賦能數(shù)字化，

依托大數(shù)據(jù)，

AI智能，

……

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)將在日新月異中，

精進(jìn)服務(wù)，鍛造本領(lǐng)，

只為在某個(gè)瞬間，

成一束光，開一扇窗。

而在一起，

就是一滴水融入另一滴水，

一束光簇?fù)碇硪皇狻?/p>

（通訊員 齊則元 ）