讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月23日訊（記者 湯莎）2021年9月，中國人民銀行、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國證券監(jiān)督管理委員會、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會聯(lián)合開展“金融聯(lián)合教育宣傳月”活動。友邦人壽保險有限公司深圳分公司（下稱“友邦深圳”）積極部署、迅速行動，多渠道、多層次展開金融知識宣傳，助力提高社會公眾金融知識水平、金融風(fēng)險意識和自我保護能力。

立足廳堂，宣教工作常態(tài)化

活動期間，友邦深圳結(jié)合疫情防控要求，將營業(yè)網(wǎng)點作為開展宣傳活動的主要陣地，通過LED滾動屏、海報機、多媒體電視、易拉寶、海報等傳播活動主題、口號及金融風(fēng)險防范知識宣傳視頻，使來訪群眾與客戶充分知曉本次活動，營造出濃郁的活動氛圍與聲勢。

同時，友邦深圳還積極促進金融宣教工作常態(tài)化，在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置公眾教育區(qū)，擺放豐富的金融普及知識及風(fēng)險防范知識宣傳折頁，方便來訪公眾自行取閱。營業(yè)網(wǎng)點還結(jié)合具體情況，以公眾教育區(qū)為原點開展常態(tài)化教育工作，由網(wǎng)點相關(guān)工作人員擔(dān)當(dāng)宣教“網(wǎng)格員”，積極向來訪消費者展示“公眾教育區(qū)”功能，宣傳獲取金融知識的途徑和防范風(fēng)險的技能，引導(dǎo)消費者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，自覺抵制網(wǎng)上金融謠言、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等金融知識。

友邦深圳營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)濃厚的宣傳氛圍

創(chuàng)新形式，宣教格局立體化

活動期間，除了依托營業(yè)網(wǎng)點陣地，友邦深圳還尤其注重發(fā)揮線上金融知識普及教育優(yōu)勢，在總公司指導(dǎo)下，積極運用互聯(lián)網(wǎng)和自媒體開展金融知識普及，并通過H5、動畫、漫畫等創(chuàng)新展現(xiàn)形式，契合了當(dāng)下金融消費者普遍習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)獲取金融知識的特點，增強了金融知識宣傳教育的便捷性、趣味性、傳播度。如開展“消保步行”跑贏金融風(fēng)險套路、“金融知識普及宣傳大使招募令”、投資理財“友”態(tài)度有獎問答活動等，獲得了消費者的廣泛響應(yīng)和踴躍參與。

充分了解金融消費者所關(guān)心的金融知識難點、痛點，是金融機構(gòu)開展具有針對性宣教工作的前提。友邦人壽在活動月期間發(fā)起“消費者權(quán)益保護調(diào)研”項目，通過與消費者互動形式了解金融消費者的行為趨勢和風(fēng)險防范意識，積極傾聽消費者的心聲和需求，為更好地在日常消保全流程管理工作中落實對消費者權(quán)益的保障、開展具有針對性的宣教工作提供了重要借鑒，也為行業(yè)共同做好金融宣教工作提供了助力。

友邦深圳通過線上化普及形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富的金融知識及風(fēng)險防范知識

貼近百姓，覆蓋對象精準化

除面向一般公眾普及金融知識外，友邦深圳積極聚焦“一老一少”開展有針對性的宣教活動。友邦人壽開設(shè)線上“適老知識課堂”，以老年人形象精心制作易于理解的漫畫及動畫視頻，普及貼近老年人生活的金融防詐知識、風(fēng)險提示、健康知識等，為老年人當(dāng)好“金融守門人”，增強老年人金融獲得感。

活動期間，友邦深圳還結(jié)合實際開展“走出去”宣教，向青少年群體普及“人民幣”、“銀行卡”等通俗易懂的金融小知識，并倡議廣大青少年避免沉迷網(wǎng)絡(luò)，號召青少年積極健康生活。

友邦深圳積極“走出去”，向青少年普及金融知識、倡導(dǎo)健康生活理念

履責(zé)于行，消保服務(wù)深入化

友邦人壽始終重視消費者權(quán)益保護工作，此次宣傳月活動期間，發(fā)布了友邦人壽消費者權(quán)益保護品牌以及消保價值主張，向廣大公眾傳遞了友邦人壽積極擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑谛蜗蟆?/p>

友邦人壽消費者權(quán)益保護價值理念

友邦深圳始終秉持“以客為先”理念，在活動月期間持續(xù)完善便民措施，切實保障老年人及特殊客戶群體服務(wù)體驗，在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置“長者優(yōu)先”服務(wù)專窗，配備了愛心座椅、輪椅、藥箱、老花鏡等適老物品，體現(xiàn)保險服務(wù)溫度?？紤]到當(dāng)前疫情仍然處于不穩(wěn)定時期，為保障客戶人身安全權(quán)益，友邦深圳特別向公眾免費提供印有消保價值主張的愛心口罩，體現(xiàn)了保障消費者權(quán)益的細致用心。

營業(yè)網(wǎng)點配置“適老”設(shè)置，用心呵護特殊群體