圍繞“高質(zhì)量發(fā)展高地”定位，平安注重以科技驅(qū)動助推深圳發(fā)展。

在“金融+科技”“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略指引下，發(fā)展質(zhì)量上處處體現(xiàn)著深圳特性。

圍繞“民生幸福標桿”定位，平安以智慧城市體系，推動深圳民生智慧化。

從邊陲小鎮(zhèn)到國際都市，深圳經(jīng)濟特區(qū)建立以來，銳意改革，矢志創(chuàng)新，充滿創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新氣質(zhì)的企業(yè)在這片熱土上相繼涌現(xiàn)。在不久前發(fā)布的2021年《財富》世界500強中，8家來自深圳的企業(yè)攜手入榜，其中，中國平安仍然是排名最為靠前的深圳企業(yè)——憑借191.5億美元的營業(yè)收入，平安排名再次躍升至第16位，在全球金融企業(yè)中排名第2，在中國入圍企業(yè)中排名第5，蟬聯(lián)中國內(nèi)地混合所有制企業(yè)第1位，成為中國混合所有制企業(yè)中的“明星樣本”。

潮平兩岸闊，風正一帆懸。平安自1988年在蛇口誕生，到現(xiàn)在發(fā)展成為集保險、銀行、投資等業(yè)務為一體的世界級“巨無霸”綜合金融服務集團。站在改革與創(chuàng)新的跑道上，平安又已摩拳擦掌，蓄勢再起步。

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以“排頭兵”精神助推示范區(qū)建設

今年是深圳經(jīng)濟特區(qū)建立41周年。扎根并成長于深圳的平安，在先行示范區(qū)建設上率先響應，積極圍繞中央對深圳的五大戰(zhàn)略定位，努力助推示范區(qū)建設。

圍繞“高質(zhì)量發(fā)展高地”定位，平安注重以科技驅(qū)動助推深圳發(fā)展。在“金融+科技”“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略指引下，發(fā)展質(zhì)量上處處體現(xiàn)著深圳特性。截至2020年12月末，公司科技專利申請數(shù)累計達31412項，較年初增加10029項；位居金融科技、數(shù)字醫(yī)療專利申請榜單全球第一位，位居人工智能、區(qū)塊鏈專利申請榜單全球第三位。

圍繞“法治城市示范”定位，平安通過多次戰(zhàn)略合作以科技賦能社會。近年來，平安多次與深圳市相關(guān)政府部門達成戰(zhàn)略合作，共同提升法治水平。2016年，平安和深圳市公安局交通警察局攜手在數(shù)據(jù)實現(xiàn)基本共享和應用，在交通安全等方面展開深度合作；2017年，平安與深圳公安局機場分局簽訂合作，推進人臉識別和大數(shù)據(jù)分析，在防爆安檢等環(huán)節(jié)落地試點，共同提高機場空防安全。2019年，平安和深圳國際仲裁院簽署“智慧仲裁”建設戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在全面提升仲裁業(yè)務的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化水平，為深圳構(gòu)建國際化營商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法服務和保障。

圍繞“城市文明典范”定位，2021年，中國平安聯(lián)合深圳城市公共安全技術(shù)研究院、深圳市公共安全義工聯(lián)合會，在深圳發(fā)起“平安守護者行動”進社區(qū)活動，將率先在深圳推出“1+3”公益防災減災體系，為社區(qū)居民提供防災減災一攬子保險保障，打造綜合減災示范社區(qū)的“深圳模式”，為中國防災減災貢獻平安力量。

圍繞“民生幸福標桿”定位，平安以智慧城市體系，推動深圳民生智慧化。從“智慧、智理、智效”建設理念出發(fā)，平安依托人工智能、區(qū)塊鏈、云計算三大核心技術(shù)，推出國內(nèi)首個“1+N”智慧城市平臺體系及解決方案，涵蓋智慧民政、教育、醫(yī)療、房產(chǎn)、養(yǎng)老等，用科技賦能新型智慧城市建設，這一體系已在包括深圳等100多個國內(nèi)城市及多個“一帶一路”沿線國家和地區(qū)推廣實施。同時，平安以“建設+運營”模式，助力“i深圳”打造智慧城市標桿案例。

圍繞“可持續(xù)發(fā)展先鋒”定位，平安堅持履行企業(yè)責任，回饋利益相關(guān)方。平安將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略上升為集團戰(zhàn)略，更加科學性體系化地加強企業(yè)治理，推動建立中國特色ESG評價標準，通過搭建AI-ESG智慧管理平臺賦能責任投資，并與中國經(jīng)濟信息社共同發(fā)布“新華CN-ESG評價體系”。截至2020年12月末，責任投資規(guī)模超1.03萬億元，全面助力實體經(jīng)濟發(fā)展。

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協(xié)同保險主業(yè)構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)圈

在老齡化社會加劇和疫情等因素的推動下，國民健康意識不斷增強，需求旺盛，對此，中國平安加速構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)圈，拓展其保險產(chǎn)品種類并推出長期醫(yī)療險、慢性病保險和健康管理服務，使產(chǎn)品更加多元化、差異化。

例如，平安壽險今年在探索產(chǎn)品改革的過程中，重點推出搭配新定義重疾產(chǎn)品的“平安臻享RUN”健康服務計劃，通過“保險保障＋健康管理＋醫(yī)療服務”的一站式解決方案，來滿足客戶全生命周期健康醫(yī)療和保險保障的需求。平安臻享RUN通過匯聚平安集團多方面的資源，聚焦健康、亞健康、醫(yī)療、慢病、重疾五大場景，為客戶提供涵蓋私人醫(yī)生、私人教練、門診預約、陪診服務、術(shù)后護理、重疾專案等12項核心服務。

平安積極探索“高品質(zhì)康養(yǎng)＋居家養(yǎng)老”一體化模式，并于今年上半年發(fā)布了“平安臻頤年”康養(yǎng)品牌及首個高端產(chǎn)品線“頤年城”，打造“入會即服務、入住即無憂”的服務體系。同時，平安也在積極探索居家養(yǎng)老模式，希望整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，充分發(fā)揮保險的支付保障功能，為不同健康狀況的老人，提供包括護理、醫(yī)療和保險等一站式居家養(yǎng)老服務解決方案。

此外，平安還通過自建或外部收購，拓寬醫(yī)療健康生態(tài)。今年7月，由平安與日本鹽野義合資成立的平安鹽義有限公司正式開業(yè)，該公司將從未病護理、預防、診斷、核心治療藥及跟蹤回訪等階段提供包括運動、非處方藥、疫苗、新藥等健康管理方案；同時，平安將參與方正集團重整，并獲得北大醫(yī)療集團擁有的十余家醫(yī)療機構(gòu)組成的醫(yī)療服務體系，這與平安構(gòu)建醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略布局高度契合。

金融是平安的現(xiàn)在時，醫(yī)療健康是平安的未來時。醫(yī)療生態(tài)圈的建設與保險主業(yè)高度協(xié)同效應突出，在助力金融主業(yè)獲客的同時，差異化服務也將有力增強平安與消費者之間的黏性。

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綜合金融為實體經(jīng)濟提質(zhì)增效

長期以來，平安不斷迭代創(chuàng)新技術(shù)和先進的運營理念，持續(xù)提升客戶體驗，為廣大客戶提供高品質(zhì)的金融產(chǎn)品和醫(yī)療、科技等生活服務。

例如，平安壽險在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“智能預賠”服務，緩解客戶就醫(yī)的經(jīng)濟壓力，全年累計預賠款超2.6億元。產(chǎn)險推出“一鍵理賠”服務，已有超234萬客戶體驗“平安好車主”APP“一鍵理賠”報案。平安銀行推出零售業(yè)務SAFE智能反欺詐系統(tǒng)，自上線以來累計防堵欺詐攻擊金額超24億元。2020年，金融壹賬通與境外20個國家或地區(qū)建立合作關(guān)系,投身“金融新基建”；旗下虛擬銀行在香港正式開業(yè)；并聯(lián)合招商局港口集團共同推動智慧港口建設，促進粵港澳大灣區(qū)貿(mào)易便利化。

作為綜合金融踐行者，平安深入貫徹銀保監(jiān)會提升金融服務實體經(jīng)濟質(zhì)效的精神，將服務實體經(jīng)濟作為業(yè)務發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮保險、銀行、投資等金融優(yōu)勢，通過保險保障、提供貸款、債權(quán)計劃、股權(quán)計劃等方式，不斷優(yōu)化金融板塊資源配置，全面助力實體經(jīng)濟發(fā)展。

例如，平安通過旗下的保險、銀行、金融科技等業(yè)務，把超萬億金融資源配置到經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。面對中小企業(yè)受疫情沖擊較大的情況，平安銀行響應“六穩(wěn)”“六?！闭咭螅槍κ芤咔橛绊懙钠髽I(yè)，提供延期還款、合理設置還款期限、建立綠色信貸響應機制、保障征信權(quán)益等差異化應急金融服務。此外，平安銀行還對批量代發(fā)薪客戶給予貸款利息優(yōu)惠，減輕小微企業(yè)的資金壓力。

同時，平安積極借助保險優(yōu)勢為實體經(jīng)濟賦能。2020年，平安通過信用保證保險簽單95萬多家，保險保額達4330.8億元；累計為200萬小微企業(yè)提供超60萬億元風險保障，幫助60萬小微企業(yè)重新恢復生產(chǎn)經(jīng)營。同時，為全國1000多個重點工程建設項目提供超過3.95萬億元風險保障，累計承保14大領(lǐng)域超700個首臺（套）項目，用保險力量助力“中國制造”。

去年，平安為提升金融服務實體經(jīng)濟質(zhì)效累計投入超5萬億元。去年前三季度，平安銀行新增投放民營企業(yè)貸款客戶占新增投放所有企業(yè)貸款客戶達70%以上；民營企業(yè)貸款余額較上年末增長10.0%，在企業(yè)貸款余額中的占比為72.3%;平安銀行普惠型小微企業(yè)貸款發(fā)放額為1925.96億元，同比增長14.0%。

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金融科技賦能中小企業(yè)發(fā)展

作為當下具有國際競爭力的科技型綜合金融集團，平安專注“金融＋科技”雙驅(qū)動發(fā)展，不斷提高精準服務實體經(jīng)濟的能力?；谧陨淼慕鹑诳萍純?yōu)勢，平安不斷探索服務小微企業(yè)新模式，開發(fā)支持小微企業(yè)新產(chǎn)品，助力解決中小企業(yè)融資難、融資貴、融資慢等難題。

例如，針對中小微企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、涉及行業(yè)廣泛、靈活性強等特點，平安銀行利用數(shù)字金融技術(shù)，通過線上化、模型化、自動化的金融解決方案，將用戶按照性質(zhì)、場景分層分類，聚焦各自的需求和痛點，在成本可控的前提下提供“千人千面”的產(chǎn)品和服務組合。借助數(shù)字化金融技術(shù)，平安銀行小微貸款客戶數(shù)、戶均貸款和信用類貸款占比三大指標均在業(yè)內(nèi)全面領(lǐng)先，去年新增貸款客戶中20%以上為首貸戶，60%以上為信用貸款戶，真正服務到經(jīng)營小生意、缺少抵押物、數(shù)量龐大的小微客群。

同時，平安銀行打造了“供應鏈應收賬款云服務平臺－平安好鏈”、“小企業(yè)數(shù)字金融”等業(yè)務，支持民營、中小微企業(yè)發(fā)展。業(yè)務上線以來，平安銀行小微業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長，融資利率持續(xù)下降，給小微客戶帶來實實在在的融資便利和成本下降。

同時，金融壹賬通聯(lián)合中小銀行互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟（IFAB),共同打造了基于區(qū)塊鏈的IFAB貿(mào)易融資網(wǎng)絡，鏈接各銀行和中小企業(yè)，推動提高金融機構(gòu)的服務效率，解決中小企業(yè)融資難、融資貴等問題

隨著“十四五”計劃開局，經(jīng)濟社會發(fā)展開始進入新階段，金融業(yè)將更好地發(fā)揮服務實體經(jīng)濟、推動高質(zhì)量發(fā)展的作用，主動適應并滿足實體經(jīng)濟發(fā)展及轉(zhuǎn)型升級中的多元化、多層次的金融需求。以平安為代表的金融企業(yè)已經(jīng)積極行動起來，推動中小企業(yè)的快速成長，帶動實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展為“十四五”計劃的實現(xiàn)添磚加瓦。

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振興鄉(xiāng)村積極履行社會責任

助力鄉(xiāng)村振興，就是要幫助貧困地區(qū)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。平安積極發(fā)揮自身在金融、保險和科技方面的專業(yè)優(yōu)勢，聚焦扶貧地區(qū)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建“扶智培訓、產(chǎn)業(yè)造血、一村一品、產(chǎn)銷賦能”為一體的扶貧閉環(huán)。

在持續(xù)做好深度貧困地區(qū)扶貧工作的同時，平安積極探索助力鄉(xiāng)村振興，初步總結(jié)出了“421”的鄉(xiāng)村振興模式，即通過融資、融智、品牌和科技四大賦能，推動綜合金融與三農(nóng)場景兩者的結(jié)合，致力于打造集政府、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、銀行、保險、農(nóng)院所于一體的產(chǎn)業(yè)振興共建平臺。

平安通過發(fā)揮金融優(yōu)勢為產(chǎn)業(yè)造血，助力構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系。創(chuàng)新推出了“平安扶貧?！薄胺鲐殏鶐头觥薄八姺鲐殹钡榷喾N特色產(chǎn)業(yè)幫扶模式，支持核心農(nóng)業(yè)企業(yè)的扶貧項目，以優(yōu)惠利率貸款或債券投資等多種形式，開展產(chǎn)業(yè)扶貧，引入現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，將企業(yè)的種植、養(yǎng)殖生產(chǎn)工作與貧困戶緊密聯(lián)系起來，實現(xiàn)綜合金融與三農(nóng)場景結(jié)合，幫助貧困戶穩(wěn)定脫貧增收。去年1-9月，平安銀行投放扶貧資金108.9億元，惠及26萬貧困人口。

同時，平安還積極發(fā)揮保險保障功能，推動農(nóng)業(yè)發(fā)展，為多村振興助力。僅去年就實現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險簽單76187個，為農(nóng)戶提供風險保障金額共計1446.7億元，因此受益的貧困戶和受災農(nóng)戶達到568.3萬戶，涉農(nóng)保險保額1163.3億元。