深圳新聞網(wǎng)7月16日訊    （通訊員 杜曉斌）7月16日，友邦人壽保險有限公司（以下簡稱“友邦人壽”）發(fā)布“友自在”養(yǎng)老綜合解決方案，推出六款全新產(chǎn)品，一站式滿足養(yǎng)老客戶對于資金儲備、健康保障、康養(yǎng)服務(wù)的全方位需求。該產(chǎn)品通過培育養(yǎng)老規(guī)劃師隊伍、整合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)資源組建專業(yè)的康養(yǎng)管家并搭建完善的服務(wù)定制和評價體系等方式，打造陪伴老人強(qiáng)能、弱能、失能全旅程的康養(yǎng)服務(wù)體系，覆蓋更廣大客群和地區(qū)、以及更多樣化的養(yǎng)老方式，以“全旅程、全方位、全覆蓋”的養(yǎng)老綜合解決方案，助力實現(xiàn)“自在養(yǎng)老友陪伴”養(yǎng)老模式。

發(fā)布會現(xiàn)場

養(yǎng)老布局是險企的時代命題 第三支柱發(fā)展刻不容緩

隨著我國社會老齡化程度逐步加深，養(yǎng)老資金儲備不足的問題日益嚴(yán)峻。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，2020年全國60歲及以上人口占比已達(dá)18.70%，專家因此預(yù)測到2050年老年人口占比將達(dá)30%，我們正“跑步”進(jìn)入老齡化社會。據(jù)人力資源與社會保障部統(tǒng)計，2020年我國基本養(yǎng)老保險基金收入大幅下降，首次出現(xiàn)當(dāng)期結(jié)余為負(fù)的養(yǎng)老金缺口。養(yǎng)老保險體系“三支柱”的配比也嚴(yán)重失衡，數(shù)據(jù)顯示，作為第一支柱的基本養(yǎng)老保險在養(yǎng)老資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中所占比重約為73%，作為第二支柱的企業(yè)（職業(yè)）年金約占21%，第三支柱的占比僅為6%。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為新興朝陽產(chǎn)業(yè)，一方面在市場需求井噴背景下，呈現(xiàn)出巨大前景和潛力；另一方面，由于其產(chǎn)業(yè)鏈長、細(xì)分領(lǐng)域多、服務(wù)供給剛剛起步等原因，也面臨著各種現(xiàn)實挑戰(zhàn)——如何應(yīng)對老年人群慢病高發(fā)、失能化、空巢化的問題，如何突破醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的壁壘，以及如何解決供給端的服務(wù)缺口和資源錯配，成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)當(dāng)前亟需攻克的幾大難題。友邦關(guān)注到養(yǎng)老市場開始出現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、強(qiáng)調(diào)社區(qū)居家養(yǎng)老模式、智慧養(yǎng)老等突出趨勢，險企作為第三支柱力量開始陸續(xù)加入并迅速壯大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)隊伍。不過，繁榮背后也存在問題：保險業(yè)缺乏養(yǎng)老問題解決全案，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化，養(yǎng)老社區(qū)模式主要服務(wù)高端客群，針對更廣泛客戶普適需求的居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老配套解決方案不足，客戶多元化、個性化、精細(xì)化的養(yǎng)老保障需求難以得到全面滿足。

在友邦看來，險企布局養(yǎng)老領(lǐng)域應(yīng)牢抓六大成功要素，包括清晰的目標(biāo)定位、精細(xì)的客戶分層、充足的風(fēng)險保障、專業(yè)穩(wěn)健的資金管理、全旅程康養(yǎng)資源整合、以及高質(zhì)量的陪伴和規(guī)劃。21世紀(jì)的養(yǎng)老是“享老”，目前市場對于養(yǎng)老生活的期待是多元且高品質(zhì)的，這就要求保險公司能夠深刻洞悉不同用戶群體的個性化需求，進(jìn)而提供有針對性的全方位風(fēng)險保障、長期穩(wěn)健的財富儲備、以及打通醫(yī)、藥、健、護(hù)、養(yǎng)全程的高質(zhì)量康養(yǎng)服務(wù)。

這既是當(dāng)前背景下險企自身發(fā)展的機(jī)會點，也是養(yǎng)老行業(yè)革新的突破點?；趯︷B(yǎng)老市場的深刻理解以及對上述成功要素的精準(zhǔn)研判，友邦人壽結(jié)合自身獨特優(yōu)勢，重磅推出“友自在”養(yǎng)老綜合解決方案，以期重塑中國家庭對養(yǎng)老的認(rèn)知。

探討?zhàn)B老市場及我國養(yǎng)老發(fā)展

六款產(chǎn)品合力構(gòu)建兩大賬戶 滿足客戶“健康+財富”全方位養(yǎng)老需求

此次“友自在”養(yǎng)老綜合解決方案的推出，以滿足“養(yǎng)老財富+養(yǎng)老健康”需求的全新產(chǎn)品矩陣為核心基礎(chǔ)，以全旅程、全覆蓋的康養(yǎng)生態(tài)圈建設(shè)和定制化服務(wù)為關(guān)鍵優(yōu)勢，以強(qiáng)有力的專業(yè)人才團(tuán)隊與數(shù)字化平臺為重要支撐，開創(chuàng)性地打造一站式綜合養(yǎng)老賬戶，兼顧客戶的資金和健康需求，同時規(guī)劃“養(yǎng)老財富”和“養(yǎng)老健康”兩個賬戶，同步上市六款全新產(chǎn)品，可靈活選擇、量身定制。

在“養(yǎng)老財富賬戶”方面，友邦推出《友邦友自在保險產(chǎn)品計劃》，由《友邦友自在年金保險》和《友邦自在寶終身壽險（萬能型）》組合而成。一方面，通過中期年金的長久累積功能以及針對養(yǎng)老客群的專屬定制繳費期和保障期間，實現(xiàn)資金的安心儲備、長期規(guī)劃；另一方面，通過萬能賬戶的穩(wěn)健增值和靈活領(lǐng)取功能，最大程度確保養(yǎng)老儲備基金的安全性、收益性和流動性。與此同時，友邦在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老問題并非個人問題而關(guān)系到整個家庭，因此作為本次萬能賬戶的一大亮點，推出連生功能設(shè)計，即兩位萬能險被保險人可共同享受保單利益，為客戶及家庭提供跨越生命周期的長久保障。此外，養(yǎng)老財富賬戶兼具預(yù)存健康資金功能，幫助客戶在退休前就規(guī)劃好退休后健康費用支出的儲備，并通過賬戶的復(fù)利增值一定程度上抵御未來健康費用支出的不斷上漲。

在“養(yǎng)老健康賬戶”方面，面對養(yǎng)老醫(yī)療可承保性和可負(fù)擔(dān)性的特殊挑戰(zhàn)，友邦推出一整套養(yǎng)老健康解決方案，包括《友邦智選康惠慢病版醫(yī)療保險》、《友邦康愛無憂醫(yī)療保險》、《傳世無憂安心版高端醫(yī)療保險》，覆蓋養(yǎng)老客群特別關(guān)注的慢病管理、癌癥保障等問題，以及退休前人群對于中高端醫(yī)療的特殊需要。其中，針對養(yǎng)老規(guī)劃意愿強(qiáng)烈，卻因“三高、糖尿病、甲狀腺疾病、乳腺疾病”等慢性疾病等原因?qū)е驴沙斜Ｐ缘偷摹按螛?biāo)體客戶”，友邦推出了《友邦智選康惠慢病版醫(yī)療保險》和《友邦康愛無憂醫(yī)療保險》，欣然接納次標(biāo)體客戶，并提供針對性的健康管理服務(wù)。此外，友邦此次還推出《友邦長享自在護(hù)理保險》，為目標(biāo)客群生活不能自理時提供護(hù)理相關(guān)所需的經(jīng)濟(jì)支持。

友邦人壽首席客戶官姜利民產(chǎn)品解說

整合上下游優(yōu)勢資源 搭建全旅程、全覆蓋的“康養(yǎng)生態(tài)圈”

國家衛(wèi)健委報告顯示，我國老年人大多數(shù)選擇居家和社區(qū)養(yǎng)老，形成“9073”的格局，即90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。與之相對，當(dāng)前養(yǎng)老保險市場上，居家社區(qū)養(yǎng)老配套服務(wù)匱乏，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受眾狹窄、準(zhǔn)入門檻高，缺少完整的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等現(xiàn)實問題客觀存在。友邦全面布局“康養(yǎng)生態(tài)圈”，通過資源協(xié)調(diào)和服務(wù)提供相結(jié)合的方式，為客戶提供覆蓋退休前至退休后各個階段的全旅程康養(yǎng)服務(wù)體系，實現(xiàn)對客戶不同養(yǎng)老階段、不同養(yǎng)老方式以及更廣大客群的全覆蓋。

依托自身成熟的大健康管理專業(yè)團(tuán)隊，友邦目前已在全國范圍內(nèi)廣泛與康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)資源開展深度合作，積極整合康養(yǎng)資源。同時，友邦還在此次的方案中推出康養(yǎng)管家服務(wù)，無縫對接康養(yǎng)服務(wù)與康養(yǎng)資源，幫助客戶量身定制專屬養(yǎng)老規(guī)劃方案，包括強(qiáng)能階段健康促進(jìn)、弱能階段康養(yǎng)支持和失能階段康復(fù)護(hù)理，確保其無論處在哪一養(yǎng)老階段，都能得到配置合理的資源和服務(wù)。

友邦人壽首席客戶官姜利民表示：“作為客戶的‘健康及財富管理伙伴’，友邦人壽深切關(guān)注中國客戶的真實養(yǎng)老需求變化，我們希望通過本次全旅程、全方位、全覆蓋的養(yǎng)老解決方案，讓更多中國家庭能夠更加自在、安心、有尊嚴(yán)地迎接老年生活，助力他們真正實現(xiàn)‘自在養(yǎng)老友陪伴’。未來，我們將持續(xù)加大在養(yǎng)老領(lǐng)域的投入，立足客戶需求不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，重塑中國家庭對養(yǎng)老的認(rèn)知，致力于為每一個中國家庭定制無憂養(yǎng)老計劃?！?/p>

友邦人壽首席執(zhí)行官張曉宇致辭

卓越渠道、數(shù)字平臺雙重加碼 校企聯(lián)合培育“養(yǎng)老規(guī)劃師”

友邦調(diào)研發(fā)現(xiàn)受訪的目標(biāo)客戶中，84%的人尚未開始養(yǎng)老規(guī)劃。“未備先老”的現(xiàn)象一方面為目標(biāo)人群的自在養(yǎng)老留下隱患，也為老齡化社會下整體養(yǎng)老問題的解決帶來阻力。為了重塑中國家庭對養(yǎng)老的認(rèn)知，配合此次養(yǎng)老布局，友邦對卓越營銷員隊伍進(jìn)行全面升級，并進(jìn)一步賦予其“養(yǎng)老規(guī)劃師”的全新角色定位，聯(lián)合復(fù)旦大學(xué)與國際注冊理財師學(xué)會（RFP）開設(shè)系統(tǒng)培訓(xùn)課程，致力于培育出市場上第一批具備專業(yè)資格認(rèn)證的“養(yǎng)老規(guī)劃師”，成為深受客戶信賴的養(yǎng)老規(guī)劃專家，幫助客戶梳理養(yǎng)老意識的同時，提供量身定制的養(yǎng)老規(guī)劃和長久陪伴。

卓越營銷員團(tuán)隊為“友自在”養(yǎng)老綜合解決方案的推出提供人才支持，而數(shù)智化平臺的煥新升級則為更好的客戶服務(wù)體驗賦予堅實保障。友邦基于近年來重點打造的覆蓋端到端客戶旅程的一體化數(shù)字客戶互動平臺，配合本次“友自在”的上市，在“健康友行”APP同步上線“友享自在”專屬養(yǎng)老計劃。從健康管理服務(wù)、康養(yǎng)圈生態(tài)服務(wù)到定制化互動任務(wù)與資訊內(nèi)容，全程陪伴客戶樂享退休生活。

友邦人壽首席執(zhí)行官張曉宇表示：“老齡化時代賦予了保險業(yè)全新的課題，‘友自在’養(yǎng)老綜合解決方案是友邦給出的解題思路，也是友邦積極布局健康、財富管理、傳承三大價值主張外，在養(yǎng)老價值主張上邁出的嶄新一步?！炎栽凇瘑l(fā)于不同客群對于養(yǎng)老旅程的多元需求，通過友邦專業(yè)、長期的財富管理和全面、充足的醫(yī)療健康保障得以實現(xiàn)，更有我們的企業(yè)使命和愿景作為指導(dǎo)，將不斷推動友邦拓展養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)圈，進(jìn)一步發(fā)揮商業(yè)養(yǎng)老保險第三支柱作用，幫助人民實現(xiàn)更加安心、有尊嚴(yán)的養(yǎng)老，享受一生的‘健康長久好生活’?！?/p>