深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶端2021年2月3日訊 近日，傷口剛剛拆線的退休老人李振煌迫不及待地帶著手寫(xiě)的感謝信來(lái)到深圳農(nóng)村商業(yè)銀行黃閣坑支行，向幫助過(guò)他的兩位熱心銀行員工表達(dá)感謝之情。

事情是這樣的，1月19日上午，李振煌在深圳農(nóng)商行黃閣坑支行辦完業(yè)務(wù)后，在距離銀行十多米處的路口過(guò)馬路時(shí)，被自己的購(gòu)物拖車(chē)絆倒，摔倒在地鮮血直流。  

黃閣坑支行廳堂里的員工陳學(xué)年、李美芳聽(tīng)聞?dòng)腥怂さ?，立刻跑?lái)把摔倒的老人扶到人行道上，并緊急送到附近的社康中心救治。 等到老人的兒子接上老人去龍崗相關(guān)醫(yī)院，陳學(xué)年才返回銀行。當(dāng)天老人在龍崗區(qū)相關(guān)醫(yī)院通過(guò)CT檢查，確診鼻中隔骨折，鼻梁中間被割傷，縫了十二針。  

“事發(fā)第二天，該行行長(zhǎng)又派陳學(xué)年、李美芳兩位員工到我家探望、慰問(wèn)，讓我全家非常感動(dòng)。”1月29日下午，傷口剛剛拆線的老人就帶著手寫(xiě)的感謝信來(lái)到深圳農(nóng)商行黃閣坑支行，向幫助過(guò)他的兩位熱心人表達(dá)感謝之情。感謝信整整三頁(yè)紙，字跡工整，老人家的誠(chéng)摯感謝之意躍然紙上。

李振煌老人把手寫(xiě)的感謝信送到深圳農(nóng)商行兩位員工手中

李振煌說(shuō)，當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)“老人摔倒該不該扶？”議論紛紛，支持扶助和反對(duì)的聲音都有，深圳農(nóng)商行員工見(jiàn)義勇為，用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行了有力的正面回應(yīng)，用無(wú)私的大愛(ài)溫暖人心，為深圳這座愛(ài)心之城添彩。

感謝信

魚(yú)水情深，服務(wù)鄰里溫暖相伴

深圳從來(lái)都是一座不缺愛(ài)心與溫暖的城市，陳學(xué)年是一名退役老兵，也是一名光榮的深圳義工。陳學(xué)年說(shuō)那天他聽(tīng)到外面有人大聲呼喊：“有老人摔倒了！”沒(méi)有多想，就沖了出去，一看摔倒的老人竟是自己認(rèn)識(shí)的李叔，當(dāng)時(shí)李叔臉上、衣服都是血，正好他是本地人，知道社康中心離得不遠(yuǎn)，趕緊把老人家扶到社康中心進(jìn)行緊急救治?！芭e手之勞，助人為樂(lè)是我們應(yīng)該做的。像老年人、殘障人士等群體，如果來(lái)農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)，也可以提前打電話給我們，我們農(nóng)商行可以提供預(yù)約接送或者上門(mén)服務(wù)?！标悓W(xué)年說(shuō)道。

提到深圳社區(qū)金融服務(wù)，深圳農(nóng)商行可謂無(wú)人能出其右。從1952年其前身深圳農(nóng)信社設(shè)立之日起，就注定了深圳農(nóng)商行扎根社區(qū)服務(wù)社區(qū)的使命，在原特區(qū)外銀行較少的時(shí)期，深圳農(nóng)商行（原深圳農(nóng)信社）100多家網(wǎng)點(diǎn)是原特區(qū)外居民金融服務(wù)的主力軍。面對(duì)當(dāng)時(shí)務(wù)工人員數(shù)量大、單個(gè)服務(wù)價(jià)值較低的情況，深圳農(nóng)商行主動(dòng)將網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)到社區(qū)、把ATM布設(shè)在工業(yè)園區(qū)，極大地緩解了當(dāng)時(shí)居民特別是來(lái)深務(wù)工者在銀行辦業(yè)務(wù)排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。街坊鄰居都是熟悉的家人，睦鄰奉獻(xiàn)，關(guān)愛(ài)溫暖一直是深圳農(nóng)商行的服務(wù)底色，凝練出深圳農(nóng)商行的“草根銀行”情結(jié)。

“六十余年來(lái)，深圳農(nóng)商銀行從未離開(kāi)我們?！币晃焕峡蛻羧缡歉锌闹С秩r(nóng)，到“三來(lái)一補(bǔ)”產(chǎn)業(yè)蓋廠房，到產(chǎn)業(yè)升級(jí)騰籠換鳥(niǎo)，再到現(xiàn)在支持高科技雙創(chuàng)企業(yè)，這家銀行總是一路跟隨。時(shí)下，面對(duì)深圳東部偏遠(yuǎn)地區(qū)金融需求不旺盛的情境，深圳農(nóng)商行仍然堅(jiān)守當(dāng)?shù)?，不撤網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)深圳農(nóng)商行而言，以零售網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)居民，保障居民的金融需求，已經(jīng)演變成為一種責(zé)任和情懷。

城市的崛起為企業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)厚的沃土，企業(yè)的壯大也為城市的蛻變帶來(lái)動(dòng)力，60多年來(lái)，深圳農(nóng)商行與深圳各大社區(qū)相伴相生，相互扶持，不僅共同為深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建設(shè)添磚加瓦，更在共同成長(zhǎng)的道路上成為親密的伙伴，讓深圳農(nóng)商行的金融服務(wù)充滿了人情味。與社區(qū)的魚(yú)水情深，也詮釋了兩位銀行員工在看到老人摔倒后會(huì)義無(wú)反顧見(jiàn)義勇為的行為。

全心全意，堅(jiān)守社區(qū)共生共榮

凡財(cái)富聚集之地，必有樂(lè)善好施之人；凡包容多元之處，必有美德善行之舉；在深圳這座以愛(ài)心為根基，把“愛(ài)”作為一種維系社會(huì)共識(shí)和道德秩序的精神紐帶，一個(gè)提供心靈慰藉和情感歸屬的精神家園的城市，必能激發(fā)無(wú)限發(fā)展熱情。作為金融機(jī)構(gòu)，深圳農(nóng)商行始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為自己的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，并將熾熱的真心與真摯的情感投擲于深圳的社區(qū)鄰里，譜寫(xiě)出本土銀行的情懷與擔(dān)當(dāng)。除了貼近社區(qū)的專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)之外，深圳農(nóng)商行每年開(kāi)展一系列充滿人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任的社區(qū)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，全方位的關(guān)愛(ài)社區(qū)居民的日常生活與精神文化，將溫暖與關(guān)愛(ài)的深圳大愛(ài)精神延綿入里。

“我們銀行服務(wù)的1600萬(wàn)個(gè)人客戶和27萬(wàn)公司客戶中，相當(dāng)大比重的客戶是講客家話和粵語(yǔ)的市民，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，更喜歡用熟悉的本土方言交流，親切也更自然。”方言承載習(xí)俗，飽含情感，映射著地域文化，更是地域文化傳承的紐帶。2020年12月，深圳農(nóng)商行舉辦首屆“最親是鄉(xiāng)音”2020新農(nóng)商人評(píng)選，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“通過(guò)‘最親是鄉(xiāng)音’的競(jìng)演活動(dòng)可以調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)深圳本土方言的積極性，拉近與客戶的感情，為客戶提供更溫暖貼心的金融服務(wù)。也是作為‘深圳人自己的本土銀行’挖掘和傳承深圳原住民豐富的文化精神內(nèi)涵的一種方式?！?/span>

此外，深圳農(nóng)商行多年來(lái)堅(jiān)持組織開(kāi)展社區(qū)籃球賽、社區(qū)春晚等活動(dòng)，弘揚(yáng)社區(qū)新風(fēng)；每年新春為社區(qū)老人送去慰問(wèn)，陪伴老人暖心過(guò)新年，傳承敬老文化；智美俱樂(lè)部為社區(qū)女性舉辦豐富多彩的講座和活動(dòng)，禮贊女性之美，享受幸福人生；在手機(jī)銀行APP上打造“古村博物館”欄目等，致力于傳承和保護(hù)本土文化。通過(guò)這一系列文體活動(dòng)，將員工與社區(qū)、社區(qū)居民更好地融合在一起，讓原本看似枯燥的金融服務(wù)變得更加豐滿、有血有肉。

 深圳農(nóng)商行新春愛(ài)心敬老活動(dòng)

深圳農(nóng)商行持續(xù)深耕零售金融，以產(chǎn)品、服務(wù)和金融科技賦能零售新發(fā)展；傾力支持中小微企業(yè)發(fā)展，并緊隨深圳產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐，向服務(wù)科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型。在剛剛過(guò)去的2020年，深圳農(nóng)商行改制成立15周年，集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模超5000億元，躋身中型銀行發(fā)展陣營(yíng)，并迎來(lái)了新總部喬遷寶安中心區(qū)，屹立灣區(qū)橋頭堡，揚(yáng)帆再起航。