見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)5月8日訊 近年來(lái)，中國(guó)太保深耕保險(xiǎn)主業(yè)，積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，以責(zé)任為基，以民生為念，將“太保服務(wù)”引入社會(huì)普遍關(guān)注的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、公共安全等社會(huì)治理的重點(diǎn)領(lǐng)域，積極參與全國(guó)各地基本醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦，承辦大病保險(xiǎn)、醫(yī)保補(bǔ)充保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等惠民政保業(yè)務(wù)，幫助國(guó)家完善多層次醫(yī)療保障體系，并通過(guò)“保險(xiǎn)+健康管理服務(wù)”，搭建產(chǎn)業(yè)合作平臺(tái)，提供覆蓋全生命周期差異化、個(gè)性化的健康服務(wù)，為1.39億客戶送去響應(yīng)更快、流程更簡(jiǎn)、互動(dòng)更優(yōu)、體驗(yàn)更佳的保險(xiǎn)服務(wù)。
“作為社會(huì)保障體系的重要組成部分，保險(xiǎn)行業(yè)積極參與承接‘健康中國(guó)’戰(zhàn)略，聚焦健康養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，既是責(zé)無(wú)旁貸的歷史使命，也是自身發(fā)展的必然要求?！敝袊?guó)太保壽險(xiǎn)常務(wù)副總經(jīng)理王光劍表示。
保險(xiǎn)+管理式醫(yī)療+健康服務(wù)，構(gòu)建“健康態(tài)”服務(wù)生態(tài)圈
近年來(lái)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)圍繞多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，以提升基本醫(yī)?；鹦屎蛥⒈Ｈ藵M意度為出發(fā)點(diǎn)，錨定保障本位，深化客戶服務(wù)，以“卓越的民生保障綜合服務(wù)提供商”作為健康養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)展愿景，積極參與基本醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦、大病保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)保、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等政保合作業(yè)務(wù)，以“保險(xiǎn)+管理式醫(yī)療+健康服務(wù)”為主要路徑，整合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建全方位、全場(chǎng)景、全覆蓋的“健康態(tài)”保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)圈，提供全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障和健康管理服務(wù)，傾力打造“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”品牌。截至一季度末，中國(guó)太保壽險(xiǎn)各類(lèi)政保業(yè)務(wù)覆蓋政府客戶共計(jì)218個(gè)，在辦各類(lèi)醫(yī)保合作項(xiàng)目227個(gè)，覆蓋23個(gè)省/自治區(qū)/直轄市、88個(gè)地市、443個(gè)縣區(qū)，服務(wù)1.08億參保人口。
中國(guó)太保壽險(xiǎn)自2012年開(kāi)展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)制度的承辦，提出“積極穩(wěn)妥、認(rèn)真試點(diǎn)、專項(xiàng)運(yùn)作、創(chuàng)新模式”十六字方針，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，復(fù)制推廣，有效滿足了參?；颊弑苊庖虿≈仑?、因病返貧的保障需求。截至2020年一季度，中國(guó)太保壽險(xiǎn)已在全國(guó)15個(gè)省、48個(gè)地市開(kāi)展大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，覆蓋人群8200萬(wàn)人，累計(jì)服務(wù)1185萬(wàn)人次，累計(jì)賠付133億元，并形成了通過(guò)大病保險(xiǎn)精準(zhǔn)扶貧的“欽州模式”，實(shí)現(xiàn)保障人群全覆蓋、保障待遇全統(tǒng)一、“一站式”即時(shí)結(jié)算、參保人健康檔案管理的“常州武進(jìn)模式”及以基本醫(yī)保經(jīng)辦為基礎(chǔ)，率先建立“征繳、經(jīng)辦、監(jiān)管、服務(wù)相分離”的“江陰模式”。
作為我國(guó)應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略舉措，中國(guó)太保壽險(xiǎn)積極參與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度的探索，提出具有太保特色的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)“經(jīng)辦服務(wù)一體化、產(chǎn)業(yè)資源協(xié)同化、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本地化、護(hù)理服務(wù)專業(yè)化、流程管控信息化”的整體解決方案，助力地方政府加快制度建設(shè)，穩(wěn)妥務(wù)實(shí)推進(jìn)惠民政策落地。自2016年來(lái)險(xiǎn)已累計(jì)承辦52個(gè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋全國(guó)12省市自治區(qū)的31個(gè)地市，服務(wù)人群逾2800萬(wàn)，賠付人次逾30萬(wàn)，持續(xù)領(lǐng)先同業(yè)，打造了親情優(yōu)于專業(yè)、專業(yè)提升品質(zhì)的“成都模式”、全民覆蓋助力扶貧的“上饒模式”及讓居家失能人員足不出戶就可以享受到專業(yè)溫暖服務(wù)的“蘇州模式”。
保險(xiǎn)+健康扶貧+科技賦能，彰顯“責(zé)任、智慧、溫度”
近年來(lái)，中國(guó)太保積極踐行保險(xiǎn)扶貧，創(chuàng)新扶貧模式，通過(guò)形式多樣的健康扶貧手段，實(shí)施對(duì)貧困人口降低起付線、取消封頂線等傾斜政策，為失能貧困人口提高理賠標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高農(nóng)村貧困人口醫(yī)療保障受益水平；通過(guò)下鄉(xiāng)進(jìn)村，開(kāi)展醫(yī)療咨詢、健康教育、醫(yī)學(xué)講座、扶貧義診等活動(dòng)來(lái)助力提高各地的醫(yī)療健康水平；通過(guò)為貧困人口提供持續(xù)的健康服務(wù)、健康干預(yù)，引導(dǎo)貧困人口養(yǎng)成健康的生活方式，減少和防止疾病的發(fā)生；通過(guò)優(yōu)化升級(jí)醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)，為貧困人口提供更加便捷醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算。截至2020年一季度，中國(guó)太保壽險(xiǎn)通過(guò)大病保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)保項(xiàng)目，累計(jì)覆蓋建檔立卡貧困人口648萬(wàn)人，累計(jì)提供保險(xiǎn)保障額度約3萬(wàn)億元，累計(jì)賠付203萬(wàn)人次，賠付金額14.2億元。
此外，中國(guó)太保壽險(xiǎn)還積極打造系列管理式醫(yī)療技術(shù)，自主研發(fā)了智能審核、智能監(jiān)控、智慧醫(yī)保、DRGs解決方案等管理工具，在醫(yī)保基金控費(fèi)、籌資定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等方面發(fā)揮良好作用，目前已在15個(gè)城市落地實(shí)施智能審核技術(shù)，覆蓋近4600家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，累計(jì)審核金額427億元。同時(shí)，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)精算技術(shù)，推進(jìn)服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型升級(jí)。成立大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室，研究形成“健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分”、“失能人群精準(zhǔn)預(yù)測(cè)”等30余項(xiàng)分析模型與技術(shù)專利，從醫(yī)保基金控費(fèi)、擴(kuò)大承保人群、創(chuàng)新增值服務(wù)、改善客戶體驗(yàn)等方面推進(jìn)服務(wù)能力持續(xù)提升。舉例來(lái)說(shuō)，帶病人群一般難以找到合適的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，而通過(guò)建立大數(shù)據(jù)模型，開(kāi)發(fā)“健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分”工具，細(xì)分慢性病人群風(fēng)險(xiǎn)程度，可將部分糖尿病人群納入承保范圍。
全面做好“三個(gè)服務(wù)”，助推落實(shí)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略
王光劍介紹，中國(guó)太保壽險(xiǎn)將深耕保險(xiǎn)主業(yè)，以基本醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦、大病業(yè)務(wù)、補(bǔ)充醫(yī)保、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)為基礎(chǔ)，以“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”的方式全面參與國(guó)家多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，建立協(xié)同共享機(jī)制，努力構(gòu)建大健康生態(tài)圈，充分發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在推進(jìn)國(guó)家社會(huì)治理現(xiàn)代化中的重要作用，一如既往地做好“三個(gè)服務(wù)”，推進(jìn)落實(shí)“健康中國(guó)”國(guó)家戰(zhàn)略，助力改善人民美好生活。
服務(wù)人民生活。為客戶提供覆蓋全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)務(wù)規(guī)劃，不斷滿足人民群眾多樣化、個(gè)性化、高品位的服務(wù)需求。實(shí)施“一個(gè)中心、兩條主線、四個(gè)重點(diǎn)”發(fā)展策略，即以人的健康為中心，提升基金使用效率和參保人滿意度為兩條主線，著重在“智能決策、智能監(jiān)管、智慧風(fēng)控、智慧經(jīng)辦”等關(guān)鍵領(lǐng)域提供一攬子整體解決方案。
服務(wù)社會(huì)治理。在國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化進(jìn)程中，持續(xù)發(fā)揮商保機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，深度融入多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，聚焦健康養(yǎng)老領(lǐng)域，提升民生保障能力，大力發(fā)展商業(yè)健康養(yǎng)老保險(xiǎn)，積極推動(dòng)大病保險(xiǎn)、基本醫(yī)保經(jīng)辦、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、稅優(yōu)健康、稅延養(yǎng)老等業(yè)務(wù)，與社保體系優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在服務(wù)社會(huì)治理和民生保障方面做出更大貢獻(xiàn)。
服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。充分發(fā)揮推動(dòng)社會(huì)資金向長(zhǎng)期資本轉(zhuǎn)化的獨(dú)特作用，積極參與重大戰(zhàn)略項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供保險(xiǎn)資金支持。同時(shí)，積極探索為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各種風(fēng)險(xiǎn)管理和保障需求提供解決方案，從而充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用。