見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)4月20日訊 （通訊員 燁勵）為滿足不斷變化的用戶消費需求，用優(yōu)質(zhì)普惠金融服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋消費群體，近日，捷信發(fā)布“2020-2023戰(zhàn)略“，加速全面敏捷轉(zhuǎn)型的步伐。
據(jù)相關(guān)研報數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國居民消費預(yù)計支出將達到43萬億元。面對廣闊的市場潛力，作為頭部持牌消費金融企業(yè)，此次捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）發(fā)布“2020-2023戰(zhàn)略“，旨在持續(xù)升級“用戶思維”，深度挖掘用戶需求，以切實行動發(fā)揮消費金融公司在釋放居民消費潛力、拉動內(nèi)需方面的重要支撐作用，推動普惠金融的健康發(fā)展。
不斷升級“用戶思維” 貼合新時代消費發(fā)展趨勢
近年來，捷信快速適應(yīng)市場變化，深刻洞察用戶購物習(xí)慣、消費場景轉(zhuǎn)化趨勢，以創(chuàng)新金融科技為手段率先布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)力構(gòu)建“線上+線下”深度融合的創(chuàng)新型消費模式。此舉在滿足消費者多元化消費需求的同時，進一步提升了用戶對于消費信貸服務(wù)可獲得性。
目前，已有越來越多的客戶下載捷信金融APP，進入捷信的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并享受線上產(chǎn)品優(yōu)惠。如，消費者既可在捷信金融APP上直接購物，通過在正規(guī)平臺一鍵下單，享受七天無理由退貨，并使用零首付、零息費的捷信產(chǎn)品分期付款，也可在線下的合作門店選擇心儀的商品后，在捷信金融APP上選擇對應(yīng)的消費金融產(chǎn)品或服務(wù)進行購物。
“通過不斷升級用戶思維，捷信構(gòu)建的全渠道金融服務(wù)平臺，無論是在店內(nèi)，還是掌上移動端，捷信的服務(wù)均可基于不同消費場景觸達消費者，并保持與他們?nèi)粘５慕佑|與互動。”捷信消費負(fù)責(zé)人說道。
深度挖掘用戶需求 持續(xù)貼近消費者各個消費環(huán)節(jié)
在搭建線下到線上的平臺后，捷信將消費金融業(yè)務(wù)不斷貼近用戶日常衣食住行各個消費環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品類別從傳統(tǒng)耐用消費品，逐步擴展到3C產(chǎn)品、家電、家裝、旅游、職業(yè)教育和健身等垂直領(lǐng)域，持續(xù)解鎖便于消費者隨心使用的多元化購物細(xì)分新場景。通過合理嵌套消費信貸業(yè)務(wù)到具體的生活場景中，捷信彌補了在這些細(xì)分消費領(lǐng)域金融支持手段少、消費者無法熨平當(dāng)期收入和持久收入差異等缺陷。
除此以外，為向消費者不斷提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，捷信還拓展了更多業(yè)務(wù)層面零售商的合作關(guān)系，其中包括邀請線下合作商戶進駐捷信分期商城。通過激活這些沉淀在線下的“私域池”，捷信在助力合作中小微商戶完美融入捷信“線下+線上”新零售閉環(huán)之余，也為消費者在更多細(xì)分場景下享受優(yōu)質(zhì)消費信貸服務(wù)創(chuàng)造了新的路徑。
洞察“消費潛力” 推動普惠金融健康發(fā)展
進一步改善金融資源與服務(wù)在群體間不完全均等的現(xiàn)象，是捷信在中國的金融信貸服務(wù)目標(biāo)。目前，捷信正根據(jù)“2020-2023戰(zhàn)略”制定的目標(biāo)不斷完善業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推行了諸如視頻服務(wù)、自助辦單等舉措，拉近與新客戶之間的距離，實現(xiàn)在短期業(yè)務(wù)增長和長期可持續(xù)發(fā)展之間的平衡。此外，為進一步提升對新客戶的風(fēng)險評估能力，捷信還引入了業(yè)內(nèi)知名的FICO?ScoreXData評分?jǐn)?shù)據(jù)，這一評分使得捷信在保持穩(wěn)定的貸款規(guī)模和批準(zhǔn)率的前提下，將銷售點(POS)貸款和在線貸款的信用風(fēng)險分別降低了25%和15%，便于捷信更客觀地對征信數(shù)據(jù)較少的新客戶進行評估和簽約。