見圳客戶端·深圳新聞網3月14日訊 值“3·15”消費者權益保護教育宣傳周，為切實維護保險消費者合法權益，以金融消費者為中心助力疫情防控，中國太保壽險深圳分公司全方位優(yōu)化線上金融服務、多渠道普及金融安全知識、強有力保障客戶理性維權，以實際行動踐行“責任、智慧、溫度”的服務承諾。
全方位優(yōu)化線上金融服務
3月1日-3月31日，中國太保壽險深圳分公司推出貫穿全月的“守護者行動”系列活動：推出服務守護者，強化線上服務宣傳，鼓勵消費者合法維權；基于疫情形勢，推出“食”力守護者、健康守護者、破“疫”守護者，開展豐富的線上活動，守護消費者健康，助力科學有效抗“疫”；推出勇敢守護者與信息守護者，持續(xù)開展“護身?！被顒?，推進數據治理工作，保障保險消費者信息安全性。此外，分公司堅持借力云柜面、太平洋壽險微信公眾號、太平洋保險APP以及太慧賠小程序，為消費者提供優(yōu)質線上金融服務。
多渠道普及金融安全知識
聚焦線上宣傳，充分發(fā)揮太平洋壽險官微、太平洋壽險e視界公眾號、科技個險、外部媒體等線上平臺的作用，中國太保壽險深圳分公司分別向消費者、業(yè)務團隊、內部員工宣傳金融安全知識。通過開展“以案說險”系列宣傳，發(fā)布反洗錢、非法集資等金融風險提示，強化消費者金融風險意識，同時向業(yè)務團隊就合規(guī)展業(yè)進行風險提示，為消費者提供專業(yè)而合規(guī)的保險服務。
強有力保障客戶依法維權
保障消費者有渠道維權、可依法維權，是維護消費者合法權益的應有之義?；诖?，中國太保壽險深圳分公司全力確保建議投訴渠道暢通，及時聽取消費者意見建議，積極反思、精進，以實際行動捍衛(wèi)消費者合法維權的權利。
“3·15”期間，中國太保壽險深圳分公司致力于提高金融消費者的自我保護意識，提升其風險防范能力，保障其依法維權的權利，同時以客戶需求為導向，確保服務不掉線，為千家萬戶提供太?！八{傘”的溫暖守護。