深圳新聞網(wǎng)10月23日訊 曬美食？曬風(fēng)景？NO,這不是交行人追求的。“曬身手”“曬技能”“曬風(fēng)采”才是這個(gè)金秋季節(jié)最重要的，一項(xiàng)消保服務(wù)專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽正在深圳交行舉行，勞動(dòng)風(fēng)采大比拼也到了角逐最激烈的時(shí)刻。今年的競(jìng)賽結(jié)果就快出爐。
好的服務(wù)，一種責(zé)任的擔(dān)當(dāng)
近年來(lái)，深圳交行一直通過(guò)這個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽選拔優(yōu)秀的人才。而摘得2018年的“魅力大堂之星”桂冠陳睿妮就是其中佼佼者?！胺?wù)工作更需要有一顆追求完美的心，保持滿腔熱忱。我們不僅要服務(wù)好客戶，更重要的是將交行好品牌、好產(chǎn)品推廣出去，做好交行形象大使。”這位2013年入職的大堂經(jīng)理的“魅力之星”認(rèn)為，好的服務(wù)應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
“無(wú)所不能的大堂，讓我對(duì)這份職業(yè)感到自豪。自從大堂利器‘智易通’登上了我們行的廳堂舞臺(tái)，廳堂服務(wù)由原來(lái)引導(dǎo)分流服務(wù)客戶的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯愚k理客戶業(yè)務(wù)的主動(dòng)服務(wù)模式，廳堂變成了客戶業(yè)務(wù)的處理中心，對(duì)服務(wù)有了更高的要求，積極解決客戶面臨的一切問(wèn)題，以最大的熱情服務(wù)客戶，以最大的專業(yè)能力營(yíng)銷客戶，我很慶幸我是這眾多大堂服務(wù)群體中的小小一員。”陳睿妮說(shuō)道。
奔向“金融業(yè)服務(wù)最好的銀行”
深圳交行一名員工表示，對(duì)于一年一度的勞動(dòng)競(jìng)賽，大家都非常期盼，不僅提升大堂團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，展現(xiàn)員工的精神面貌，勞動(dòng)競(jìng)賽的結(jié)果一個(gè)新的開始，未來(lái)還有無(wú)數(shù)個(gè)類似光輝燦爛的瞬間。
“優(yōu)秀的銀行必須建立優(yōu)秀的服務(wù)文化”深圳交行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，打造優(yōu)秀的服務(wù)文化以增加員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)同感，在工作中形成共同遵守的服務(wù)價(jià)值理念和意識(shí)，增強(qiáng)員工參與服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。同時(shí)獲得客戶認(rèn)同感。“魅力大堂之星”的選拔過(guò)程，也是進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，打造交行服務(wù)品牌，向成為“金融業(yè)服務(wù)最好的銀行”的目標(biāo)努力邁進(jìn)。（通訊員 張亞梅）