日前，中國太保壽險在深圳發(fā)布“靈犀二號”智能機器人，并成功出單首款短險產(chǎn)品組合“莘莘守護(hù)”學(xué)平險。基于強大的人工智能技術(shù)，“靈犀二號”智能機器人全流程支持語音交互、OCR證件掃描、語義分析，為用戶提供智能高效的投保體驗。
“靈犀”系列機器人是中國太保壽險創(chuàng)新研發(fā)、深度定制的智能服務(wù)產(chǎn)品，基于語音交互、活體認(rèn)證、圖像識別等人工智能技術(shù)，可以為客戶提供保險咨詢、預(yù)約叫號、場所導(dǎo)航、保全信息變更等保險服務(wù)。作為行業(yè)內(nèi)第一個入駐醫(yī)院且深度定制的智能服務(wù)機器人，“靈犀一號”不僅可以為客戶提供導(dǎo)醫(yī)咨詢、預(yù)約掛號、院內(nèi)導(dǎo)航、線上排隊等醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，更植入了“太慧賠”理賠板塊，為客戶提供3000元以下門診和住院快賠服務(wù)。與“靈犀一號”應(yīng)用于醫(yī)院的業(yè)務(wù)場景不同，“靈犀二號”主要應(yīng)用于中國太保壽險營業(yè)大廳，為用戶提供更直接、更人性化的保單全流程交互體驗。
后續(xù)，中國太保壽險將進(jìn)一步對“靈犀二號”智能機器人進(jìn)行迭代更新，加載更多熱賣短險及長險產(chǎn)品，通過機器深度學(xué)習(xí)加載保障需求規(guī)劃，并擴展產(chǎn)品知識圖譜，同時擴展應(yīng)用場景，為用戶提供更全面的AI（人工智能）服務(wù)體驗。