隨著用戶習慣改變，從移動數(shù)字化渠道獲取金融服務成為新的浪潮。據(jù)統(tǒng)計，2017年我國手機銀行個人用戶已突破15億，同比增長28.28%，這預示著手機成為未來整個金融業(yè)務最主要的渠道和入口，也是銀行競爭主戰(zhàn)場。
在如火如荼的信用卡領域，這一競爭已經(jīng)開啟。各大上市銀行先后推出獨立信用卡App，其中，招商銀行信用卡掌上生活App最具先發(fā)優(yōu)勢。
依托“掌上生活App”招行信用卡進擊手機戰(zhàn)場
招商銀行，作為中國最勇于創(chuàng)新的行業(yè)引領者之一，早在2010年移動互聯(lián)初露端倪之際，便率先上線招商銀行信用卡掌上生活App，將信用卡服務向移動端遷移，積極推動金融科技（Fintech）變革。
經(jīng)過6代版本更新，產(chǎn)品、功能、服務逐步完善，從前端獲客，中端信貸、支付，到后端服務、風控，用戶體驗不斷提升，掌上生活App已從“金融工具”進化為開放經(jīng)營平臺，成為連接用戶生活、消費、金融的綜合平臺。
手機的世界已成為招商銀行的戰(zhàn)場，招商銀行正全力提高掌上生活App的月活指數(shù)。目前，掌上生活App累計下載量過億、綁定用戶量突破5500萬、月活破3000萬。而在用戶增長速率上，掌上生活綁定用戶從2000萬到3000萬用了1年，從3000萬到4000萬用時10個月，從4000萬到5000萬，只用了短短6個月。從數(shù)據(jù)層面看，無論是下載量、綁定量還是月活、用戶增長率，掌上生活App都處于行業(yè)領先地位。
招商銀行信用卡迭代升級加速金融科技3.0布局
從整個IT技術對金融行業(yè)的推動和變革來看，迄今為止，金融科技大致經(jīng)歷了三大發(fā)展階段：1.0的金融IT階段、2.0的互聯(lián)網(wǎng)金融階段和3.0的金融科技階段。
在3.0的金融科技階段，金融業(yè)通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等最新IT技術，改變傳統(tǒng)金融的信息采集來源、風險定價模型、投資決策過程、信用中介角色等，大幅提升傳統(tǒng)金融的效率，解決傳統(tǒng)金融的痛點，代表技術如大數(shù)據(jù)征信、智能投顧、供應鏈金融等。從打造“千人千面”客服、“全景智額”，到去年掌上生活App升級6.0版本推出e智貸、AI客服、安全中心，招商銀行信用卡正在不斷加速金融科技3.0布局。
自進入金融科技3.0時代以來，金融科技發(fā)展還呈現(xiàn)出新特征，金融科技與傳統(tǒng)金融從博弈更加趨向融合，傳統(tǒng)金融機構與金融科技企業(yè)的融合進一步加強。
據(jù)悉，招商銀行信用卡已首家接入百度對話式人工智能操作系統(tǒng)DuerOS，入駐百度、天貓、小米、京東智能音箱平臺，并聯(lián)合上海交大共建AI實驗室，尋求在技術研發(fā)、人才培養(yǎng)、知識產(chǎn)權等方面的合作。這也是國內(nèi)銀行業(yè)首個與高校聯(lián)合共建的AI實驗室。
未來，招商銀行信用卡將繼續(xù)深耕金融科技，尤其是金融與技術場景跨界的融合，更靈活高效地響應客戶和社會的需求。