10月20日，在距離進(jìn)口博覽會(huì)開幕還有15天之際，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)在上海召開以“創(chuàng)益、如你所愿”為主題的第二屆客戶節(jié)發(fā)布會(huì)。
首屆進(jìn)口博覽會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)誓師、《中國(guó)車主成長(zhǎng)白皮書》首次發(fā)布、非車險(xiǎn)理賠服務(wù)品牌“專享賠”發(fā)布等重磅活動(dòng)讓本屆客戶節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)精彩紛呈。
作為本屆客戶節(jié)的重頭戲之一，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)舉辦服務(wù)首屆進(jìn)口博覽會(huì)誓師大會(huì)。來(lái)自理賠查勘服務(wù)團(tuán)隊(duì)、國(guó)家會(huì)展中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和門店服務(wù)團(tuán)隊(duì)的30余名員工代表莊重宣誓，將熱情飽滿、斗志昂揚(yáng)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、全力以赴地做好進(jìn)口博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，展現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象。
據(jù)悉，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)總、分公司從不同領(lǐng)域?qū)訉舆x拔，合力組建了一支青年技術(shù)骨干的專業(yè)精英團(tuán)隊(duì)，為此次進(jìn)口博覽會(huì)提供產(chǎn)品咨詢、投保、理賠等專業(yè)服務(wù)以及風(fēng)控、法律、IT等中后臺(tái)支持。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示了中國(guó)太保服務(wù)進(jìn)口博覽會(huì)的歷程并舉行了授旗儀式，服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表發(fā)言表示，將以高度的責(zé)任感和使命感，把進(jìn)口博覽會(huì)的服務(wù)工作做得更深、更細(xì)、更實(shí)，充分展現(xiàn)中國(guó)太保服務(wù)人員的精神面貌和專業(yè)素養(yǎng)，為國(guó)內(nèi)外嘉賓提供“不一般”的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。
客戶節(jié)發(fā)布會(huì)上，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)積累和客戶行為洞見，首度發(fā)布《中國(guó)車主成長(zhǎng)白皮書》。從駕駛風(fēng)險(xiǎn)、出行需求、個(gè)人因素等方面數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成九大車主行為發(fā)現(xiàn)，給出“穩(wěn)健車主、動(dòng)感車主、極速車神”三類車主畫像，同時(shí)發(fā)出“安全才出行，舒心才駕駛，好車常維護(hù)，車技要提升，主動(dòng)負(fù)責(zé)任””五項(xiàng)安全倡議，以期推動(dòng)廣大車主建立安全駕駛意識(shí)，降低事故風(fēng)險(xiǎn)，為共同的城市安全和社會(huì)文明盡一份努力。
此外，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)還重點(diǎn)發(fā)布了非車險(xiǎn)理賠服務(wù)品牌“專享賠”?！皩Ｏ碣r”是以“三專服務(wù)享無(wú)憂、兩陪兩伴兩身邊”為核心的非車險(xiǎn)理賠服務(wù)體系，以為客戶提供“專業(yè)品質(zhì)、專注如一、專屬于你”的服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，提供“小案省心賠、重客尊享陪、人傷心相伴、風(fēng)控?zé)o憂伴、支持在身邊、守護(hù)在身邊”的理賠服務(wù)。
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)將全力以赴，用更有溫度的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)，讓進(jìn)博會(huì)更圓滿，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。近期，中國(guó)太保還將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行出征前的集訓(xùn)，包括會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)、承保、理賠等專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化和業(yè)務(wù)工具的應(yīng)用，以及外事接待禮儀等。