深圳新聞網(wǎng)訊 9月13日，2018年第十四屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國際領(lǐng)航者峰會暨年度頒獎禮在北京舉行，太平洋壽險95500客服中心榮獲“2018年度十佳運營服務(wù)創(chuàng)新獎”。
本次評選活動由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦，是受到國家工業(yè)和信息化部唯一支持認定的行業(yè)標桿呼叫中心企業(yè)評選，已連續(xù)成功舉辦十四屆，旨在表彰呼叫中心行業(yè)中在服務(wù)創(chuàng)新、客戶體驗、運營管理、客戶關(guān)系管理、營銷管理、建設(shè)咨詢等領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的機構(gòu)及人員。
今年以來，根據(jù)公司轉(zhuǎn)型2.0的要求，太平洋壽險95500客服中心在服務(wù)創(chuàng)新方面勇于探索、積極實踐，先后推出了智能語音回訪、智能語音導(dǎo)航、語音驗證碼、人臉識別等多項創(chuàng)新性服務(wù)項目，極大地提升了客戶體驗。本次所獲得的榮譽獎項不僅充分展示了太平洋壽險的轉(zhuǎn)型成果，也進一步提升了95500的服務(wù)品牌價值。（通訊員 張雅捷）