深圳新聞網(wǎng)訊 近日,中國太保正式推出基于1.1億有效用戶的私人專屬保險賬戶體系，首次實現(xiàn)了用戶大數(shù)據(jù)平臺、賬戶和用戶端三位一體，極大地提升了數(shù)字化體驗。
據(jù)介紹，中國太保是在建成以1.1億有效用戶為核心，包括6.19億歷史存量及增量用戶的大數(shù)據(jù)平臺的基礎上，首推用戶私人專屬保險賬戶。業(yè)內(nèi)人士分析指出，銀行和證券領域都有自己的用戶賬戶體系，而長期以來保險行業(yè)主要基于保單管理。中國太保全力打造全量、實時、結構化的億級用戶保險賬戶體系，為用戶提供便捷、一致、高效的移動端用戶體驗，也實現(xiàn)了中國太保集團內(nèi)最大程度的數(shù)據(jù)集成、協(xié)同和資源共享。
用戶李先生表示，過去辦理不同保險業(yè)務需要下載中國太保旗下多個APP，體驗不佳?；谒饺藢俦ｋU賬戶體系，中國太保最新上線了面向旗下所有用戶的官方移動用戶端“太平洋保險APP”，附贈用戶自己私人專屬的“保險箱”，管理自己和為家人購買的所有保單，一站式享受中國太保的線上服務。
用戶私人專屬“保險箱”顛覆了傳統(tǒng)的基于功能菜單的交互方式，進化到基于任務推送的、背后是大數(shù)據(jù)應用的智能交互方式，給用戶帶來了全新的移動用戶端體驗。
針對用戶資源整合與共享需求迫切的需求，中國太保用戶私人專屬保險賬戶的建成，實現(xiàn)了全集團用戶身份統(tǒng)一識別和全量數(shù)據(jù)歸集整合，數(shù)據(jù)覆蓋從車險、非車險、壽險、健康險到養(yǎng)老保障管理等太保全產(chǎn)品鏈，以及從投保、報案、理賠、給付等用戶關鍵旅程，實現(xiàn)全集團用戶資源的共享和全集團用戶關鍵旅程的融合，解決了長期的用戶數(shù)據(jù)孤島問題，為集團化用戶關系管理奠定基礎。
7月份，平臺為線上日均訪問幾十萬人次提供安全認證服務，跨子公司用戶轉(zhuǎn)化率超10%，從數(shù)據(jù)上驗證了平臺給用戶帶來的便利性。中國太保表示，億級用戶私人專屬保險賬戶體系的建設，將進一步倒逼企業(yè)數(shù)字化供應鏈的模式創(chuàng)新和流程再造，通過全面梳理用戶服務所涉及的全部供數(shù)關系、關聯(lián)的業(yè)務流程和應用場景，形成前中后臺融合，支持高能、高效的企業(yè)數(shù)字化用戶端和供應鏈運營。（通訊員 張雅捷）