深圳新聞網訊 服務從心出發(fā)，更應從人出發(fā)，在遵守既定規(guī)章嚴守金融風險的同時，更應注意服務的“人性化”。近年來，銀行在服務方面的表現(xiàn)越來越受市民稱道。
7月24日，在建行深圳羅湖支行營業(yè)部，大堂經理林曉露就熟練地為市民提供了“人性化”的金融服務。
經了解，92歲高齡的陳奶奶意外摔傷腰椎住院治療時需要社保服務，但由于她在建行辦理的社保金融IC卡尚未激活，導致無法使用社?？ㄖЦ吨委熧M用。由于行動不便，陳奶奶兒子便前往建行尋求幫助。
在得知陳奶奶意識清醒后，該網點征求領導意見后，嚴守規(guī)章制度，安排員工攜帶建行“智慧寶”移動智能柜員機到達醫(yī)院，為陳奶奶激活了社保業(yè)務。（通訊員 黃芮 林曉露)