近日，客戶家屬為太平人壽深圳分公司送上“雪中送炭 真情關(guān)懷 用心承諾 用愛負責(zé)”的錦旗，感謝公司的快速理賠。
2018年1月，距離春節(jié)還有一個月的時間，在一場交通事故當(dāng)中客戶Q先生不幸當(dāng)場身故。據(jù)悉，Q先生和妻子及一對兩歲的雙胞胎女兒，原本是一個溫馨、幸福的四口之家，Q先生的突然辭世，讓家人陷入了沉重的悲痛之中，同時也面臨主要經(jīng)濟來源的終斷。不幸中的萬幸是Q先生生前曾先后投保了福祿終身重疾、綜合意外險、福祿滿堂重疾險、駕年華兩全險、福祿康瑞重疾險，累計保額170余萬。
4月9日，深圳分公司在接到理賠申請后，理賠人員第一時間對被保人家屬進行了慰問，并及時對事故展開了調(diào)查核實，在認定被保險人Q先生屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)，于7個工作日內(nèi)將170余萬元理賠款轉(zhuǎn)入Q先生家屬帳戶。
長期以來，太平人壽深圳分公司秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為廣大客戶帶來保障，送去溫暖。在理賠服務(wù)上，深圳分公司通過優(yōu)化服務(wù)流程，大大提高了承保、賠付時效，致力于為客戶提供專業(yè)、高效的理賠，樹立太平人壽優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。 （通訊員 吳凡）