深圳新聞網(wǎng)訊 近日，交行在全國(guó)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置近6000臺(tái)手持終端，為消費(fèi)者提供全天候、全流程、全功能的一站式移動(dòng)金融服務(wù)，擴(kuò)展了超過(guò)3000家傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)空間與時(shí)間。
據(jù)悉，交行手持終端可助力營(yíng)銷人員走出廳堂，進(jìn)而與客戶進(jìn)行全方位、零距離地交流，可開(kāi)展開(kāi)卡、簽約等超過(guò)200種的業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)各類銀行業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)辦理，堪稱可移動(dòng)的交行“柜臺(tái)”。
手持終端通過(guò)對(duì)接各類智能機(jī)具，無(wú)縫銜接傳統(tǒng)現(xiàn)金、憑證業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)廳堂零售服務(wù)全功能業(yè)務(wù)遷移，打破銀行服務(wù)必須在柜臺(tái)辦理的服務(wù)空間限制，堪稱交行移動(dòng)服務(wù)的“神器”。
此外，手持終端管理人員通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘與分析，研發(fā)多樣化的金融服務(wù)需求，不斷延伸交行移動(dòng)金融服務(wù)的廣度和深度，促進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從“交易處理型”向“營(yíng)銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建交行新的金融服務(wù)產(chǎn)品品牌。
交通銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將依托新型手持終端設(shè)備，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、金融科技為依托，創(chuàng)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)拓展應(yīng)用場(chǎng)景，更契合用戶服務(wù)體驗(yàn)的目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)力，打造了新型的移動(dòng)金融服務(wù)模式。
手持終端不僅為輕型化營(yíng)運(yùn)、場(chǎng)景化服務(wù)提供了平臺(tái)應(yīng)用支撐，提升了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的智能化水平，更是從根本上改變了傳統(tǒng)銀行柜臺(tái)的服務(wù)模式，擴(kuò)大了廳堂服務(wù)的半徑與業(yè)務(wù)辦理的范圍。在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深入的時(shí)代潮流下，線上線下渠道融合，服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展已成為銀行的“新常態(tài)”。（通訊員 張亞梅）