隨著春節(jié)假期的尾聲，平安產(chǎn)險聯(lián)合中國之聲開展的2018人民護(hù)航行動圓滿收關(guān)，“一路平安，讓愛回家”的口號再次溫暖了全國廣大車主的春節(jié)回家路。2月8日至22日期間，平安產(chǎn)險在200余座城市的主要高速交通路段，設(shè)置了超500個護(hù)航網(wǎng)點，共為全國近17萬車主提供道路安全救助、路途生活幫助和事故理賠協(xié)助等服務(wù)，累計處理超4萬筆緊急理賠案件，超200萬車主通過平安好車主app在線獲取春節(jié)自駕安全須知，參與新春集福活動。
作為平安產(chǎn)險2018年“懂感恩”回饋社會的第一站，平安產(chǎn)險2018年人民護(hù)航行動較過去5年不同，首次打破行業(yè)服務(wù)的間隔，無論是否為平安客戶，即使在零下20度的冰天雪地、崎嶇難行的泥濘山路，都可獲得平安提供的援助。全國車主如遇到車輛無法正常駕駛，都可電話撥打95511或使用平安好車主APP，獲取平安道路救援服務(wù)；全國車主都可在平安護(hù)航網(wǎng)點免費(fèi)領(lǐng)取飲用水、干糧、防寒物品等物資，獲取胎壓檢測、機(jī)油檢測、添加玻璃水等增值服務(wù)等服務(wù)；全國車主遇到交通事故，都可通過平安查勘員與客戶所在保險公司溝通，并協(xié)助理賠報案、查勘拍照及后續(xù)照片傳送，指引客戶后續(xù)理賠流程。
據(jù)了解，2月9日上午，泉州水頭高速交警接到群眾報案，一位異鄉(xiāng)男子在附近高速休息站突發(fā)疾病，倒地不起，福建產(chǎn)險泉州中心支公司護(hù)航人員李財用最快的速度立刻協(xié)助撥打當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救電話，告知患者情況和事發(fā)具體位置，幫助救護(hù)車及時趕到，使異鄉(xiāng)男子脫離生命危險。當(dāng)?shù)亟痪郎?zhǔn)備現(xiàn)場對平安產(chǎn)險護(hù)航人員的大力協(xié)助表示贊賞，而李財此時已在忙前忙后，給長途奔波的車主倒熱水、送途中生活物資。
平安產(chǎn)險副總經(jīng)理朱友剛表示，“回饋社會是全體平安員工的文化內(nèi)核，2018年人民護(hù)航行動期間，近4300名一線查勘員堅守一線崗位，希望通過春節(jié)的場景化服務(wù)，讓路遇困難的車主獲取最及時的援助，平安回家過年”。據(jù)悉，2018人民護(hù)航行動獲得社會各界及媒體的廣泛認(rèn)可，近600家全國主流媒體發(fā)布跟蹤報道，其中中央人民廣播電臺中國之聲《溫暖回家路》春節(jié)特別欄目定點播報人民護(hù)航行動指引超60次，并分別在寧夏、福建護(hù)航站點做2次現(xiàn)場連線報道，每日覆蓋聽眾超7000萬，“快速的響應(yīng)、高效的流程、熱情的態(tài)度與專業(yè)的精神”成為了平安產(chǎn)險春節(jié)護(hù)航人的代名詞。
2月11日，國家交通運(yùn)輸部副部長劉小明及廣西壯族自治區(qū)交通運(yùn)輸廳廳長陳鴻起同志一行來到平安產(chǎn)險廣西貴港護(hù)航站，看望寒風(fēng)中為返鄉(xiāng)群眾服務(wù)的平安員工，并現(xiàn)場親筆寫下“守衛(wèi)平安，造福人民”，對平安履行社會責(zé)任，回饋社會的行動表示肯定。
2018年是平安成立30周年，朱友剛表示，在“懂感恩、助未來”的戰(zhàn)略指引下，人民護(hù)航行動打響了平安產(chǎn)險回饋社會的第一站，未來平安產(chǎn)險將借助智能科技，打造更多人性化、場景化的服務(wù)，為改善大眾出行環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（通訊員 李軍）