11月26日上午，浙江寧波江北區(qū)突發(fā)爆炸事故，造成群眾生命財產(chǎn)損失。獲悉事故發(fā)生的第一時間，中國太保立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，主動為客戶提供理賠救援服務(wù)。截至發(fā)稿時，已接到報案16起，主要涉及車險及玻璃破碎險。
事故發(fā)生后，中國太保在甬機構(gòu)快速開展團體、小額意外險、財產(chǎn)險等承保情況排查，調(diào)查人員第一時間趕往事故現(xiàn)場收集信息，與同業(yè)公司建立信息共享通道，多渠道獲取事故損失信息和傷亡人員信息；積極簡化理賠手續(xù)，已通知財產(chǎn)險報案相關(guān)企業(yè)可以先自行拍照，留存現(xiàn)場資料，以便快速理賠。
針對本次事故，中國太?？蛻艨赏ㄟ^24小時客服熱線95500、中國太保官網(wǎng)和“太平洋壽險”、“太平洋產(chǎn)險”微信服務(wù)號、“中國太保”APP等多個渠道進行報案及咨詢。中國太保現(xiàn)已開啟理賠服務(wù)綠色通道，對于符合條件的理賠案件，將高效推進理賠工作，及時支付賠款，切實履行保險責(zé)任。