日前，以“砥礪奮進(jìn)的五年、中華復(fù)興的力量”為主題的第二屆全國政務(wù)服務(wù)論壇暨政務(wù)服務(wù)國際博覽會(huì)（以下簡稱“中國政博會(huì)”）在北京國際會(huì)議中心隆重舉行。會(huì)上，平安銀行深圳分行榮獲了大會(huì)頒發(fā)的“中國政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀實(shí)踐案例獎(jiǎng)”。這是該行首次報(bào)送案例參賽，政博會(huì)各界評委對平安銀行政務(wù)服務(wù)水平表示高度肯定和認(rèn)可。
中國政博會(huì)是由人民日報(bào)社中國城市報(bào)和國家大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合主辦，中國政府管理案例庫編委會(huì)、《政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)報(bào)告》編輯部協(xié)辦的年度盛會(huì)。本次政博會(huì)吸引了全國各地政務(wù)服務(wù)中心、各省市信息化主管部門領(lǐng)導(dǎo)、清華大學(xué)、國家行政學(xué)院等單位專家學(xué)者及IT高科技企業(yè)家代表等700多人出席，會(huì)議全面展示了近五年來中國政務(wù)服務(wù)改革與發(fā)展取得的巨大成就。
本次獲獎(jiǎng)的案例是平安銀行深圳分行為廣東省公安廳、廣東省司法廳、深圳市公安局交通警察局設(shè)計(jì)與提供的服務(wù)案例。其中，在為廣東省公安廳提供服務(wù)過程中，該行針對公安廳出入境業(yè)務(wù)時(shí)效性要求高、業(yè)務(wù)量大、敏感性等特點(diǎn)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，豐富用戶體驗(yàn)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了單位和群眾的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了廣東省出入境全流程業(yè)務(wù)辦理；在為廣東省司法廳提供服務(wù)過程中，其針對近五萬名司法考試考生在短時(shí)間內(nèi)集中報(bào)名、繳費(fèi)的高難度要求，持續(xù)攻關(guān)，為考生報(bào)名繳費(fèi)提供全方位服務(wù)，創(chuàng)新了支付服務(wù)體驗(yàn)，保障了全省司法考試的順利開展；在為深圳市公安局交通警察局提供服務(wù)過程中，平安銀行深圳分行聯(lián)手交警局打造了“惠民平臺(tái)”，平臺(tái)集成了星級用戶實(shí)名認(rèn)證、違法查詢、違法打單、費(fèi)用繳納、銷單業(yè)務(wù)、代付獎(jiǎng)勵(lì)等業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)了日均在線繳納各類罰款、規(guī)費(fèi)一萬多筆，并首創(chuàng)繳費(fèi)一維碼、電子回單等全新服務(wù)項(xiàng)目，獲得了公安部“十佳服務(wù)創(chuàng)新”獎(jiǎng)。
一直以來，平安銀行秉承“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新，追求卓越，為政務(wù)領(lǐng)域提供專業(yè)化的解決方案，涵蓋財(cái)政、警務(wù)、司法、工商、稅務(wù)、醫(yī)療、檢驗(yàn)檢疫等各個(gè)領(lǐng)域。堅(jiān)持以一流的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)、結(jié)合電子化、信息化技術(shù)手段，持續(xù)拓展政務(wù)合作內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，不斷提升政務(wù)服務(wù)的品牌知名度。（通訊員 仇涵）