近日，方女士冒著大雨急匆匆的來(lái)到了建行深圳嘉賓路支行，聲稱急需辦理境外匯款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理見(jiàn)其神情有異，擔(dān)心其上當(dāng)受騙，便對(duì)其辦理業(yè)務(wù)的原由進(jìn)行詢問(wèn)。原來(lái)，方女士的兒子患有白血病，醫(yī)生建議其去國(guó)外找人代購(gòu)進(jìn)口藥品，故急需境外匯款。為避免女子上當(dāng)受騙，大堂經(jīng)理多次詢問(wèn)并仔細(xì)查看了相關(guān)醫(yī)療票據(jù)，確認(rèn)不是醫(yī)療詐騙后，立即請(qǐng)來(lái)了網(wǎng)點(diǎn)的外匯主管，第一時(shí)間為方女士解決了難題。同時(shí)，為方便客戶后期隨時(shí)進(jìn)行匯款，細(xì)心的工作人員還指導(dǎo)方女士開(kāi)通了網(wǎng)銀境外匯款功能。
方女士被建行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度所感動(dòng)，特地送上感謝信，感謝建行對(duì)客戶的認(rèn)真負(fù)責(zé)、急客戶之所急的服務(wù)態(tài)度。（劉鳳秋 周維）
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