貴州省黔東南苗族侗族自治州，村寨相連成片、鱗次櫛比。這里85%以上的農(nóng)民都住在依山而建的木質(zhì)結(jié)構(gòu)角樓里，抵抗自然災(zāi)害和意外事故的能力較差。為避免貧困農(nóng)戶因?yàn)?zāi)致貧、因?yàn)?zāi)返貧，太平洋保險(xiǎn)近年來在黔東南州開展了民俗農(nóng)房保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，截至目前，已為180萬農(nóng)戶家庭撐起防護(hù)傘，累計(jì)賠付7833萬，受益群眾超過10萬人。
去年農(nóng)歷臘月二十八清晨，黔東南黎平平修村發(fā)生火災(zāi)，為了讓受災(zāi)群眾過上一個(gè)暖心的新年，太平洋保險(xiǎn)上下聯(lián)動(dòng)，在災(zāi)后17小時(shí)成功支付57萬賠款，積極的作為和擔(dān)當(dāng)讓受災(zāi)農(nóng)戶倍受感動(dòng)。
此外，劍河久吉苗寨發(fā)生“12.12”重大火災(zāi)（221戶農(nóng)房全損、近800人受災(zāi)）時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司于災(zāi)后24小時(shí)預(yù)付賠款300萬元，7天內(nèi)支付賠款631.7萬元，占該次火災(zāi)重建恢復(fù)資金71%；黔東南境內(nèi)黎平、榕江等地連續(xù)遭受特大洪水災(zāi)害時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司在最短時(shí)間內(nèi)賠付710萬元，幫助2151戶受災(zāi)群眾重建家園。
早在2010年，在貴州保監(jiān)局、省民政廳及黔東南州政府的牽頭下，太平洋保險(xiǎn)開始參與黔東南地區(qū)農(nóng)村房屋家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)。七年間，每當(dāng)黔東南州有重大火災(zāi)、洪水災(zāi)害事故發(fā)生的第一時(shí)間，太平洋保險(xiǎn)立即啟動(dòng)重大事故應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)，調(diào)度全轄理賠人員參與事故處置，安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速做好現(xiàn)場(chǎng)查勘定損服務(wù)和后援支持，積極配合政府部門開展災(zāi)民施救安撫工作?！胺e極擔(dān)當(dāng)、履行職責(zé)、快速賠付、準(zhǔn)確理賠”，已經(jīng)成為太平洋產(chǎn)險(xiǎn)黔東南查勘人員最常掛在嘴邊的十六字原則。
迄今，民俗農(nóng)房保險(xiǎn)已讓十萬黔東南貧困群眾在受災(zāi)后及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)、生活，太平洋保險(xiǎn)優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)、高效的賠付速度，也在當(dāng)?shù)孬@得政府和百姓的一致贊譽(yù)。