2月28日，《信息技術服務數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型》國標在京正式發(fā)布。數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型國標編寫組主辦了本標準發(fā)布會，招銀云創(chuàng)、華為、北京趨勢引領、上海翰偉等公司參與承辦。
會上，工信部、國家認證認可監(jiān)管委員會代表出席并發(fā)言，本標準編寫組組長、招商銀行數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理高旭磊代表主辦單位致辭，來自政府、金融、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等相關行業(yè)的百余家單位數(shù)據(jù)中心主管參與了此次發(fā)布會。
早在2014年9月，《信息技術服務數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型》已作為行標正式發(fā)布，開創(chuàng)了具有自主知識產(chǎn)權的全新數(shù)據(jù)中心管理理論，改變了以往成熟度模型定性評級的方法。
其時，該標準由中國信息安全認證中心和招商銀行數(shù)據(jù)中心牽頭組織，由中國惠普有限公司、萬國數(shù)據(jù)服務有限公司和北京趨勢引領信息咨詢有限公司共同研究編寫。
新的國家標準在工信部、國標委、認監(jiān)委的指導下，由招商銀行、中國信息安全認證中心、中國銀聯(lián)組織籌備，中國電子技術標準化研究院作為質量保證單位，金融、央企、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)等30多家高影響力單位，花了兩年時間共同編制而成。
該標準以服務能力作為切入點，采取成熟度的和研究方法，借鑒業(yè)內主流管理方法論，對數(shù)據(jù)中心管理進行了研究，在業(yè)內首次提出“數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度”概念，首創(chuàng)了中國自主知識產(chǎn)權的能力框架、管理要求和評價方法。
標準的編寫借鑒了許多先進成熟的方法論，以數(shù)據(jù)中心為視點進行了創(chuàng)新，構建了包括戰(zhàn)略發(fā)展、運營保障和組織治理三個能力域、11個能力子域和33個能力項，提出了由人員、過程、技術、資源、政策、領導、文化等7個能力要素轉換為13個指標的評價方法。
該標準的發(fā)布入選2016年度電子信息化產(chǎn)業(yè)標準化十大事件、入圍金融信息化10件大事、榮獲人民銀行科技發(fā)展一等獎，并納入銀監(jiān)會“十三五”規(guī)劃，還獲得了ISO的認可。
因此，《信息技術服務數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型》從行標走到國標，雖依然是非強制性標準，但其覆蓋范圍與影響力已大不相同。
中國知名科技型銀行招商銀行，是這項標準的誕生地。長期以來，大型企業(yè)特別是中國500強企業(yè)，信息化背景下的企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設一直是一項重點，然而，由于體量龐大紛紜復雜，數(shù)據(jù)中心的管理成為一個難題。數(shù)據(jù)中心的可用性有量化指標，能效有量化指標，但是重要的服務能力卻無法量化管理。
資料顯示，招商銀行作為科技型銀行的開創(chuàng)者，對數(shù)據(jù)中心、雙中心運行管理，有著深刻的認識和實踐經(jīng)驗。鑒于自身需要以及行業(yè)需求，招行數(shù)據(jù)中心團隊分出一部分精力，探索建立完整的的服務能力框架。這就是《信息技術服務數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型》的由來。
從金融行業(yè)角度，該標準從無到有，是招商銀行數(shù)據(jù)中心建設的一個能力輸出的最佳案例；從數(shù)據(jù)中心行業(yè)角度，服務能力成熟度模型也填補了空白，是一個積極的探索。
因此，發(fā)布會上，有嘉賓表示，《信息技術服務數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型》是一個很好的指導數(shù)據(jù)中心管理建設、衡量數(shù)據(jù)中心管理水平的模型，對數(shù)據(jù)中心管理、運營、消除風險等方面具有實用價值。
華為公司嘉賓在大會上表示，本標準最大的特點是基于需求方主導的，需求方主導是全球的趨勢。
中國信息安全認證中心、國標編寫組首席專家張劍對本標準進行了解讀，他表示，成熟度的評級不是最重要的，最重要的是體會服務能力成熟度，關鍵詞是服務，服務僅僅滿足客戶是不夠的，服務的價值在于引導別人，讓人愿意接受你的幫助。
也有嘉賓認為，組織文化的建設非常重要，需要滿足相關方的訴求和利益很困難，有各種各樣的風險，必須控制風險想辦法降低風險。
據(jù)悉，目前國內有許多家機構已經(jīng)或計劃采用本標準來提升自身數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度。標準在提升數(shù)據(jù)中心行業(yè)的管理水平，加強信息化發(fā)展建設等方面，將發(fā)揮越來越重要的作用。
作為國家標準體系科目中的一個創(chuàng)新，該標準未來的宣貫與踐行將會通過一系列舉措予以落實。在這個過程中，招商銀行數(shù)據(jù)中心的一個能力輸出實體也就是招銀云創(chuàng)公司，也是本標準的主要參與方，將會發(fā)揮重要作用。
當前，招商銀行的全資子公司中有兩個科技公司，分別是招銀網(wǎng)絡科技有限公司與招銀云創(chuàng)信息技術有限公司，前者成立于2002年，核心業(yè)務是為招商銀行全球化發(fā)展提供強有力的軟件開發(fā)及技術支持，其服務遍布中國、美國、歐洲及東南亞等多個國家與地區(qū)，但不對外提供服務。
招銀云創(chuàng)則于近年成立，對外提供金融云及存儲服務、運維及人力外包服務等，“源自金融機構，管理層全部源于招商銀行的業(yè)務及IT精英，更懂金融?！?/p>
俗話說，“一流企業(yè)做標準、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品”，能深度參與國家標準甚至是國際標準的制訂，意味著招商銀行在該領域已成為領頭羊。
