對于普通大眾而言，人臉識別已經(jīng)不再是什么新鮮技術(shù)，但是關(guān)于它的實(shí)際應(yīng)用仍然處于探索階段。日前，招商銀行宣布推出“ATM刷臉取款”業(yè)務(wù)，這也是國內(nèi)銀行首次將人臉識別技術(shù)應(yīng)用到自動取款機(jī)上的重大舉措。
繼在柜面及VTM渠道全網(wǎng)應(yīng)用人臉識別技術(shù)后，招商銀行 “智能銀行”進(jìn)程取得突破性進(jìn)展，推出ATM“刷臉取款”業(yè)務(wù)。此前，招行只將人臉識別技術(shù)作為輔助手段和功能，用于輔助柜員核實(shí)客戶身份。在此基礎(chǔ)上，招商銀行本次將“刷臉”應(yīng)用到ATM渠道，精心打造“刷臉取款”的核心應(yīng)用，顯示該行技術(shù)儲備、科技能力和業(yè)務(wù)體系已經(jīng)備足，是各方面條件和時機(jī)成熟的結(jié)果。
“刷臉取款”便捷安全兩不誤
記者來到招商銀行武漢分行營業(yè)部ATM設(shè)備前親身體驗(yàn)了“刷臉取款”業(yè)務(wù)。首先在ATM屏幕首頁點(diǎn)擊選擇“刷臉取款”功能，系統(tǒng)將自動抓拍現(xiàn)場照片，然后與銀行可信照片源進(jìn)行比對，驗(yàn)證通過后輸入手機(jī)號碼進(jìn)一步確認(rèn)身份，緊接著輸入取款金額、密碼，最后拿取現(xiàn)金，無須插卡取卡，整個流程非常便捷。目前，招商銀行湖北省內(nèi)已有67臺ATM設(shè)備支持“刷臉取款”功能，客戶在武漢、宜昌、黃石、孝感、十堰、荊州、黃岡、襄陽的招商銀行網(wǎng)點(diǎn)指定ATM機(jī)均可體驗(yàn)“刷臉取款”。
據(jù)招商銀行相關(guān)工作人員介紹，“刷臉取款”應(yīng)用“人臉識別技術(shù)”及“活體檢測技術(shù)”利用核心算法對人的臉部的五官位置、臉型和角度進(jìn)行計算分析，將誤識率控制在較低水平的同時，保證了較高的識別準(zhǔn)確率，同時技術(shù)可以較好地抵御紙張照片、手機(jī)照片/視頻，以及面具的攻擊。而此前，招行就曾在柜面及VTM渠道應(yīng)用人臉識別技術(shù)進(jìn)行輔助核身，其人臉識別技術(shù)已經(jīng)經(jīng)過了反復(fù)的考驗(yàn)。
“刷臉取款”將人臉作為身份核驗(yàn)的自然交互標(biāo)識，用戶無須再插入實(shí)體卡片。而與現(xiàn)有的“無卡取款”業(yè)務(wù)相比，“刷臉取款”業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于進(jìn)一步簡化了用戶的取款流程，無須事先通過手機(jī)銀行進(jìn)行預(yù)約，真正做到“隨時隨地，即刷即取”，大大優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。同時，在安全性方面，“刷臉取款”擁有三層安全防護(hù)，包括人臉識別、手機(jī)號碼驗(yàn)證、密碼驗(yàn)證，這也就意味著“刷錯臉”的風(fēng)險大大減少。
正式開啟刷臉時代
據(jù)了解，早在2013年，招行就開始研究生物技術(shù)，先后探討了指紋、人臉、聲紋、靜脈、虹膜等生物識別技術(shù)，最終選擇人臉識別作為首期應(yīng)用的生物特征數(shù)據(jù)，主要是考慮到其具備較高的普適性和易用性，并且招行已有能力提供全方位、安全、便捷的“刷臉服務(wù)”。
早在2015年5月份及8月份，招行分別在可視柜臺、柜面應(yīng)用了人臉識別技術(shù)，輔助遠(yuǎn)程坐席及柜員完成客戶的身份核驗(yàn)，這也是首家將刷臉技術(shù)大規(guī)模投入應(yīng)用的銀行，這也為“刷臉取款”提供了一定的經(jīng)驗(yàn)支持。據(jù)招行相關(guān)工作人員透露，刷臉技術(shù)的應(yīng)用也將會更加廣泛，這似乎也預(yù)示著人們正式邁入刷臉時代。
在人們傳統(tǒng)觀念中，銀行似乎總是和傳統(tǒng)、死板、落后等關(guān)鍵詞相掛鉤，但是近年來銀行不斷進(jìn)行創(chuàng)新改革，在各種新技術(shù)應(yīng)用方面絲毫不遜色。招行此次率先將“刷臉技術(shù)”應(yīng)用到與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的取現(xiàn)業(yè)務(wù)，是基于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的更開放、成本更低的“智能銀行”全新金融服務(wù)模式，力圖為用戶提供更便捷、更具自然交互能力的業(yè)務(wù)功能和體驗(yàn)。對普通消費(fèi)者來說這無疑是個好消息，給傳統(tǒng)取款業(yè)務(wù)帶來了完全不一樣的科技便利和體驗(yàn)。