2016年5月25日，王先生在上樓梯時(shí)不慎踏空摔傷，被送往弋陽縣人民醫(yī)院住院治療。5月30日,上饒中支理賠員的知后，通過系統(tǒng)查詢得知，被保險(xiǎn)人王先生購買了富德生命人壽一份《富德生命安行無憂兩全保險(xiǎn)》保額10萬元，附加《富德生命附加意外住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)》保額140元/日。
當(dāng)天下午，上饒中支理賠人員與業(yè)務(wù)員前往弋陽縣人民醫(yī)院進(jìn)行探視。通過交談，確定王先生此次出險(xiǎn)無免責(zé)條款項(xiàng)。理賠員當(dāng)即決定通過精英代理人理賠預(yù)付王先生500元，隨即他便使用平板電腦將王先生此次出險(xiǎn)的實(shí)際情況和轉(zhuǎn)賬信息進(jìn)行錄入，最后進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬，1分鐘后，王先生手機(jī)中收到了理賠款的到賬信息。
王先生表示她前期通過了解，理賠是需要提供住院病歷等資料才能申請(qǐng)理賠。富德生命人壽理賠員告知王先生，精英代理人理賠是不需要提供病歷等資料，后期出院再將資料一并交于公司理賠人員將剩余理賠款進(jìn)行給付。王先生對(duì)這種精英代理人理賠的賠付方式表示贊許，連連贊嘆富德生命人壽的理賠速度快、服務(wù)好。
據(jù)悉，富德生命人壽上饒中支開業(yè)至今，一直致力于為每一位出險(xiǎn)客戶提供最優(yōu)越的理賠服務(wù)，同時(shí)也不斷提高創(chuàng)新理賠方式，已經(jīng)成熟的理賠現(xiàn)場受理、理賠現(xiàn)場操作等服務(wù)讓客戶在家中就能進(jìn)行理賠，此次富德生命人壽上饒中支首次精英代理人理賠更是在創(chuàng)新服務(wù)理賠方面走在行業(yè)前列。通過精英代理人進(jìn)行理賠，是將理賠人員、業(yè)務(wù)人員和客戶緊密聯(lián)系在一起，共同抵御風(fēng)險(xiǎn)的降臨。（通訊員 楊接建）