深圳新聞網(wǎng)訊 日前，富德生命人壽滄州中支的理賠人員接到了客戶田女士從黑龍江扎蘭屯市打來的電話，在電話中田女士對理賠人員的熱情服務(wù)連聲道謝，對公司的理賠服務(wù)品質(zhì)大加贊賞。
田女士五年前在富德生命人壽投保了一份5萬元的重大疾病保險，沒想到，不久前一場大病突然降臨到自己身上，2016年初以來,田女士先后兩次因患甲狀腺癌住院治療，花費了大筆的醫(yī)療費用，家庭也背上了沉重的經(jīng)濟負擔(dān)，因為丈夫工作很忙照顧不過來，田女士在出院后即返回黑龍江老家休養(yǎng)，當(dāng)田女士想起報案索賠時，卻因身在異地?zé)o法辦理理賠手續(xù)，富德生命人壽滄州中支理賠人員在得知客戶的困難后,主動與田女士進行溝通，幫助田女士聯(lián)系黑龍江當(dāng)?shù)貦C構(gòu)提供協(xié)助，使田女士在當(dāng)?shù)仨樌k理了申請手續(xù)，并在第一時間將申請資料發(fā)回滄州，理賠部門在收到資料后，連夜進行后續(xù)系統(tǒng)操作，第二天就把5萬元理賠款打入了田女士的賬戶。（通訊員 許郁琳 謝明）