2015年11月13日晚藁城高先生在回家途中被不認(rèn)識(shí)的路人毆打，導(dǎo)致當(dāng)場(chǎng)身故，這一噩耗讓家屬悲痛不已。在悲痛之余，家屬想起高先生曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)一份意外保險(xiǎn)，于是撥打了富德生命人壽石家莊中支的報(bào)案電話。接到報(bào)案后，富德生命人壽石家莊中支理賠工作人員即刻前往客戶家中表示慰問(wèn)。本著為客戶服務(wù)的宗旨，理賠人員在完成調(diào)查的同時(shí)多次上門(mén)協(xié)助客戶收集理賠資料，理賠工作進(jìn)展順利，資料收集完畢當(dāng)日完成理賠操作。
考慮到事故突發(fā)對(duì)客戶家庭的影響，富德生命人壽石家莊中支僅一個(gè)工作日就將30萬(wàn)元的理賠款送至客戶手中時(shí)。當(dāng)客戶接過(guò)理賠款時(shí)，落下感動(dòng)的淚水，不停的對(duì)理賠人員道謝：“真是太感謝你們了，沒(méi)想到真的能理賠，而且賠的這么快。之后，客戶為富德生命人壽送上一面“誠(chéng)信生命，理賠迅速”的錦旗，表達(dá)感激之情。
保險(xiǎn)并不能讓親人復(fù)生，卻能給家人帶來(lái)希望，富德生命人壽始終遵從“內(nèi)誠(chéng)于心，外信于形”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“富及民眾，德行天下”的核心價(jià)值觀，始終把理賠服務(wù)作為重中之重，以快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打消客戶對(duì)保險(xiǎn)理賠難的顧慮，著力讓每一位客戶都享受到貼心的服務(wù)。（田浩川）