春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)，然而，平安人壽的理賠服務(wù)并沒有因?yàn)楣?jié)日的喜慶而松懈。截止2月19日，平安人壽深圳分公司先后為6名罹患惡性腫瘤的客戶提供理賠服務(wù)，共計(jì)賠付60多萬元。
丙申年春節(jié)前夕，深圳分公司接到報(bào)案，客戶L先生，因患甲狀腺癌在北京大學(xué)深圳醫(yī)院住院治療。公司理賠人員初步判斷符合重疾先賠條件，第一時(shí)間前往醫(yī)院探視客戶。在與L先生的溝通過程中，理賠人員獲悉：因L先生仍在治療中，目前無法開具理賠所需的診斷證明及病理報(bào)告。
于是，深圳分公司理賠人員主動(dòng)為客戶與醫(yī)院主治醫(yī)生溝通，經(jīng)過多方努力，順利為客戶收集理賠所需的全部資料，并現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)平臺(tái)受理，快速賠付重大疾病保險(xiǎn)金20萬元。
無獨(dú)有偶，正月初九，深圳分公司又接到一起報(bào)案。報(bào)案人為客戶M女士，因患甲狀腺癌入院治療。公司迅速調(diào)派服務(wù)人員上門服務(wù)，協(xié)助被保險(xiǎn)人收集理賠資料，依托公司重疾先賠綠色通道，僅22分鐘，賠付重大疾病保險(xiǎn)金10萬余元。
春節(jié)期間，平安人壽深圳分公司秉承“春節(jié)假期你休息，理賠服務(wù)我持續(xù)”的承諾與責(zé)任，努力為客戶尋找理賠的理由，讓客戶享受全程關(guān)愛。