深圳新聞網(wǎng)訊 春節(jié)期間，為快速響應(yīng)客戶需求，做好服務(wù)保障，太平財險從提升客戶體驗、安排理賠值班、做好應(yīng)急預(yù)案等方面部署安排節(jié)日服務(wù)工作，確保春節(jié)期間服務(wù)工作高效運轉(zhuǎn)，服務(wù)品質(zhì)不打折扣。
針對春節(jié)假期的案件特點，太平財險推出六大便民舉措：一是公司95589服務(wù)專線提供全天候、不間斷的報案受理、現(xiàn)場查勘等服務(wù)；二是對車險小額賠案提供互聯(lián)網(wǎng)理賠服務(wù)，簡化流程、簡化單證，快速理賠；三是對異地出險的客戶，提供全國通賠服務(wù)，客戶可在出險地進行查勘、定損及辦理索賠；四是對9座以下非營運客車且購買商業(yè)險的客戶，提供拖車、搭電、援油、換胎和現(xiàn)場搶修等非事故道路免費救援服務(wù)；五是對節(jié)日期間飲酒的VIP客戶，提供酒后代駕服務(wù)；六是盡可能通過微信、互聯(lián)網(wǎng)等方式采集理賠資料，簡化理賠手續(xù)，提升客戶體驗。（通訊員 吳揚洋）