2015，是中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)“精品”戰(zhàn)略的開(kāi)局之年，也是太平人壽實(shí)踐“精品”計(jì)劃的初始之年。
基于集團(tuán)公司的“精品”戰(zhàn)略，太平人壽厘定自身的發(fā)展定位——打造成致力于為客戶提供周到的健康管理、貼心的養(yǎng)老服務(wù)、安全的財(cái)富配置，專注于滿足中高端客戶全方位需求的專業(yè)壽險(xiǎn)綜合服務(wù)提供商。公司領(lǐng)導(dǎo)班子緊密圍繞集團(tuán)部署，帶領(lǐng)全體員工，一手抓基礎(chǔ)，一手抓創(chuàng)新，以“健康管理、養(yǎng)老服務(wù)、財(cái)富安全”三大主題為突破點(diǎn)，推進(jìn)精品公司建設(shè)。
毋庸置疑的是，為消費(fèi)者的健康風(fēng)險(xiǎn)提供保障，是壽險(xiǎn)企業(yè)最基本的職責(zé)功能之一，在實(shí)現(xiàn)“精品”戰(zhàn)略的發(fā)展定位上，太平人壽將“周到的健康管理”放在了首位，也正是基于“讓保險(xiǎn)回歸保障本質(zhì)”的考慮。而在健康管理這方面，太平人壽的規(guī)劃，不僅僅是如何通過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品本身為客戶提供相應(yīng)的健康風(fēng)險(xiǎn)保障，而是希望以健康保險(xiǎn)產(chǎn)品為載體，連接實(shí)體健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)，從傳統(tǒng)的費(fèi)用補(bǔ)償型保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨ｋU(xiǎn)產(chǎn)品+健康管理服務(wù)”的綜合健康管理服務(wù)中心模式。
做回歸保障本質(zhì)的好產(chǎn)品
對(duì)太平人壽來(lái)說(shuō)，布局健康服務(wù)鏈的基礎(chǔ)，無(wú)疑是契合客戶保障需求的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。如何讓壽險(xiǎn)真正回歸保障，對(duì)太平人壽而言從來(lái)都不是一句空話：無(wú)論是在“三年再造”期間，還是當(dāng)下的“精品”路線進(jìn)行時(shí)中，其保障型產(chǎn)品新招迭出，每一招都正中消費(fèi)者的需求紅心。
太平人壽的“福利健康保障計(jì)劃”，將疾病保障種類從保監(jiān)會(huì)規(guī)定的25類擴(kuò)大到50類，在提供更多重大疾病保障的同時(shí)，額外設(shè)立了原位癌特別給付，并采用增額分紅方式，保險(xiǎn)金額隨分紅不斷遞增，實(shí)現(xiàn)重疾和身故保障隨時(shí)間同步增長(zhǎng)之效，可以說(shuō)是在保障上做足了加法；
“太平全無(wú)憂防癌保障計(jì)劃”，則專門(mén)針對(duì)重大疾病中高發(fā)且治療周期漫長(zhǎng)、治療費(fèi)用高昂的惡性腫瘤病種，著力強(qiáng)調(diào)其保障的針對(duì)性，在降低保費(fèi)門(mén)檻的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)惡性腫瘤更強(qiáng)的保障、更廣泛的覆蓋范圍，“福利健康保障計(jì)劃”中關(guān)于原位癌的解決方案，在此亦被悉數(shù)傳承，可以說(shuō)是將專注推向極致；
2015年推出的“福祿滿堂”保障計(jì)劃，則提出了“全病種”、“全人群”、“全生命”的“全防護(hù)”重疾保障概念，在保障范圍、保障時(shí)效、適用人群上進(jìn)行全面擴(kuò)展，在重疾保障方面再上層樓。
布局健康管理產(chǎn)業(yè)鏈
太平人壽也意識(shí)到，僅僅只是有好產(chǎn)品是不夠的，旨在于事后補(bǔ)償?shù)膫鹘y(tǒng)保險(xiǎn)思維畢竟不若防患于未然，在健康管理領(lǐng)域，太平人壽正在嘗試延伸服務(wù)鏈，更多地將工作做在前面，從事后的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償延展到事前的前置健康管理服務(wù)。
自2014年起，太平人壽推出了“一攬子”健康管理服務(wù)，并通過(guò)不斷研發(fā)，系統(tǒng)化運(yùn)作，搭建起覆蓋“預(yù)防保健、主動(dòng)干預(yù)、就醫(yī)援助、康復(fù)養(yǎng)老”的“一站式”健康管理平臺(tái)，涵蓋了20多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，其中即有24小時(shí)電話醫(yī)生、國(guó)內(nèi)外頂級(jí)體檢、專家門(mén)診預(yù)約、協(xié)助住院及手術(shù)安排、中西醫(yī)上門(mén)等健康管理中經(jīng)典的服務(wù)項(xiàng)目，還包括了基因檢測(cè)、腫瘤篩查這類具有高科技含量及高實(shí)用價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容，并且還提供了健康養(yǎng)身游、“梧桐人家養(yǎng)老社區(qū)”體驗(yàn)等太平人壽所特有的專項(xiàng)服務(wù)。太平人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，相對(duì)于以往業(yè)內(nèi)僅僅涵蓋健康評(píng)估、健康體檢等狹義健康管理概念，該公司旨在于鍛造一條真正的健康管理的“產(chǎn)業(yè)鏈”，覆蓋客戶從健康到疾病救援及康復(fù)的全過(guò)程。這樣的服務(wù)方式，有助于客戶建立完善的健康管理意識(shí)，日積月累地培養(yǎng)健康生活習(xí)慣，從而達(dá)到提高生命質(zhì)量、延長(zhǎng)生命長(zhǎng)度的目標(biāo)。
值得一提的是，在民生保障項(xiàng)目中，太平人壽也積極服務(wù)于民眾的健康管理。借助“新國(guó)十條”的出臺(tái)以及國(guó)務(wù)院提出加快發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)的相關(guān)政策帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇，太平人壽利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)，積極參與并承辦各地大病保險(xiǎn)。在提升服務(wù)效率和水平、減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)的同時(shí)，全力為參?？蛻籼峁┐蟛”ｋU(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防范、健康服務(wù)的一攬子醫(yī)療服務(wù)，共同推動(dòng)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)健康有序發(fā)展。截至2015年9月份，太平人壽已完成大病保險(xiǎn)賠付人次1萬(wàn)余次，賠付大病保險(xiǎn)理賠款5000余萬(wàn)元。
而對(duì)于今年正式出臺(tái)的商業(yè)健康險(xiǎn)稅收優(yōu)惠政策，太平人壽也迅速投入，不僅成立了專門(mén)的健康保險(xiǎn)事業(yè)部，同時(shí)積極開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品，力爭(zhēng)讓客戶盡早享受到稅優(yōu)型健康險(xiǎn)的福利。