深圳新聞網(wǎng)訊 作為公司2014年客戶服務(wù)節(jié)主線活動之一，太平人壽面向高端客戶的系列服務(wù)體驗活動于近日全面啟動。該項以“太平與您同行”為主題的活動，計劃通過“高端客戶論壇”、“關(guān)愛一生”健康服務(wù)、“太平開放日”、“太平公開課”等一系列服務(wù)活動，給予高端客戶超出預(yù)期的增值服務(wù)，滿足其更高層次的需求，從而全面提升他們的消費和服務(wù)體驗。
作為“中國太平成立85周年”系列活動之一，此次“太平與您同行”高端客戶系列服務(wù)活動，不僅是太平人壽創(chuàng)建卓越客戶體驗的重要舉措，也是公司建立差異化、個性化特色增值服務(wù)的具體表現(xiàn)。據(jù)悉，該活動將惠及太平人壽百萬高端客戶群體，“高端客戶論壇”、“關(guān)愛一生”健康服務(wù)、“太平開放日”、“太平公開課”等一系列服務(wù)活動，通過整合公司內(nèi)外各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，在物質(zhì)層面更加強(qiáng)調(diào)健康關(guān)懷和保險保障的服務(wù)升級，在精神層面，則充分滿足高端客戶在權(quán)威交流、開放共享、知識學(xué)習(xí)等方面的需求。
“高端客戶論壇”主要從促進(jìn)交流、資源共享的目的出發(fā)，計劃通過定期的組織，高標(biāo)準(zhǔn)的操作模式，和高規(guī)格、權(quán)威性的活動內(nèi)容，打造起對高端客戶市場具有吸引力和影響力的特色品牌。在本年度，“頂尖客戶尊享會”將邀請年繳保費達(dá)到一定級別的客戶，登上上海黃浦江“中國太平”號游輪，通過專場溝通會的形式，為高端客戶搭建合作交流、互惠互利的平臺。
“關(guān)愛一生”健康服務(wù)專注于對客戶的健康關(guān)懷，公司將在活動期間為眾多客戶免費提供基因檢測服務(wù)，通過該服務(wù)增加客戶對自身身體素質(zhì)的了解和對疾病風(fēng)險的防范，為客戶提升自我生活品質(zhì)提供專業(yè)參考。
“太平開放日”、“太平公開課”、“決策您做主”、“健康關(guān)愛”四大活動，則側(cè)重于對客戶服務(wù)及保障的升級，計劃以更全面的保險保障，和更具權(quán)威性的知識服務(wù)，惠及更廣泛的客戶群體。通過擴(kuò)展百萬健康險客戶保障權(quán)益、整合專家團(tuán)隊提供專業(yè)權(quán)威顧問服務(wù)、個性定制專業(yè)培訓(xùn)課程、提供參與選擇公司健康管理服務(wù)供應(yīng)商權(quán)益等具體動作，使客戶的保障及服務(wù)權(quán)益得到大幅提升。
據(jù)太平人壽介紹，在高端客戶市場經(jīng)營方面，太平人壽一直以建立完善的銷售服務(wù)體系為目標(biāo)，即通過一批專業(yè)知識和綜合素養(yǎng)較高的保險理財規(guī)劃師隊伍，向高端客戶推介匹配其身份價值和保障需求的保險產(chǎn)品，并以具有差異化和個性化的定制服務(wù)項目，給予高端客戶全方位的保險服務(wù)。在中國太平品牌創(chuàng)立85周年之際舉辦的“太平與您同行”系列服務(wù)活動，正是從提升服務(wù)體驗入手，在滿足高端客戶群體更高層次需求的同時，進(jìn)一步擴(kuò)大公司品牌在高端市場的影響力，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的共贏。
據(jù)悉，伴隨著“太平與您同行”高端客戶系列服務(wù)體驗活動的啟動，太平人壽也將于近期推出高端保險品牌，進(jìn)一步完善高端客戶服務(wù)體系。（通訊員 王丹丹）