深圳新聞網(wǎng)訊? “新的發(fā)展模式需要通過(guò)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展去尋找，交行要把改革創(chuàng)新作為推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一把關(guān)鍵鑰匙，突出四條標(biāo)準(zhǔn)、六個(gè)領(lǐng)域和八大業(yè)態(tài)。”交行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)牛錫明日前在該行2014年工作會(huì)議上作出上述表示。
牛錫明指出，交行轉(zhuǎn)型發(fā)展有“四條標(biāo)準(zhǔn)”：一是低資本消耗、低成本擴(kuò)張的利潤(rùn)增長(zhǎng)。努力促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，質(zhì)量效益不斷改善，內(nèi)生動(dòng)力不斷增強(qiáng)。二是“兩化一行”（走國(guó)際化、綜合化道路，建設(shè)以財(cái)富管理為特色的一流公眾持股銀行集團(tuán)）的利潤(rùn)貢獻(xiàn)、跨境跨業(yè)跨市場(chǎng)服務(wù)能力持續(xù)提升。要在繼續(xù)完善國(guó)際化、綜合化布局、推進(jìn)財(cái)富管理銀行建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同和交叉銷(xiāo)售，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的金融需求。三是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)先的創(chuàng)新型銀行。要依托現(xiàn)代信息技術(shù)，積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式和服務(wù)模式，用電子化來(lái)打天下，努力占據(jù)未來(lái)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。四是做金融業(yè)服務(wù)最好的銀行。要把服務(wù)作為“做特色、做品牌”的重要內(nèi)容，成為投訴率最低、服務(wù)效率最高、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化特色化服務(wù)最突出的銀行。
具體而言，要把握好“六個(gè)領(lǐng)域”，以“兩化一行”戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“改革創(chuàng)新”驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“三位一體”（人工網(wǎng)點(diǎn)、電子銀行、客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)發(fā)展）支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“服務(wù)提升”助力轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“表內(nèi)表外”協(xié)同轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“風(fēng)險(xiǎn)管理”保障轉(zhuǎn)型發(fā)展。
牛錫明強(qiáng)調(diào)，上述“六個(gè)領(lǐng)域”是一個(gè)有機(jī)整體。要通過(guò)推進(jìn)“兩化一行”戰(zhàn)略落地，持續(xù)打造專(zhuān)業(yè)化、特色化優(yōu)勢(shì)，提高跨境跨業(yè)跨市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)能力?！案母飫?chuàng)新”重在機(jī)制體制的創(chuàng)新，只有改革才能釋放發(fā)展的紅利?！叭灰惑w”是新的經(jīng)營(yíng)模式，要通過(guò)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融、電子銀行，建設(shè)以電子銀行為主的服務(wù)渠道，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)與客戶(hù)?！胺?wù)提升”既是社會(huì)對(duì)銀行的期盼，也是銀行發(fā)展的內(nèi)在要求，最終要靠服務(wù)贏得客戶(hù)?！氨韮?nèi)表外”協(xié)同發(fā)展是新時(shí)期的業(yè)務(wù)定位，既要重視表內(nèi)的資產(chǎn)負(fù)債表，又要重視表外的資產(chǎn)負(fù)債表，通過(guò)表內(nèi)表外、銀行非銀業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷擴(kuò)大盈利增長(zhǎng)點(diǎn)?！帮L(fēng)險(xiǎn)管理”是發(fā)展的保障，要把“全覆蓋、全流程、責(zé)任制、風(fēng)險(xiǎn)文化”貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的全過(guò)程，有效控制利潤(rùn)當(dāng)期性與風(fēng)險(xiǎn)滯后性錯(cuò)配所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)鞏固轉(zhuǎn)型發(fā)展的成果。
牛錫明要求，全行要抓好轉(zhuǎn)型發(fā)展的“八大業(yè)態(tài)”，即：金融市場(chǎng)（交易型金融），貿(mào)易金融（供應(yīng)鏈融資），國(guó)際金融（境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)），消費(fèi)金融（個(gè)人按揭貸款），財(cái)富與資產(chǎn)管理（理財(cái)、托管和保險(xiǎn)），投資銀行，互聯(lián)網(wǎng)金融（手機(jī)銀行），綜合化金融（非銀行子公司）。要緊扣八大業(yè)態(tài)，圍繞客戶(hù)體驗(yàn)，深入研究業(yè)務(wù)流程和服務(wù)鏈條，找準(zhǔn)客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，找準(zhǔn)展業(yè)和風(fēng)控的關(guān)鍵點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，重點(diǎn)在細(xì)節(jié)上做深、做透、做精、做細(xì)，形成在特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化、特色化優(yōu)勢(shì)，使之成為重要的轉(zhuǎn)型著力點(diǎn)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。（通訊員石奇）