深圳新聞網(wǎng)訊 日前，“2013深圳互聯(lián)網(wǎng)金融評(píng)選”活動(dòng)名單公布，太平人壽深圳分公司榮獲“最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。
據(jù)悉，此次“2013互聯(lián)網(wǎng)金融最佳品牌獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，由深圳市銀行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)深圳新聞網(wǎng)發(fā)起主辦?，F(xiàn)今，金融業(yè)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)而隨之發(fā)展，深圳的金融機(jī)構(gòu)憑借契合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品創(chuàng)新、別出心裁的營(yíng)銷活動(dòng)、細(xì)心周到的客戶服務(wù)，將網(wǎng)民贊譽(yù)和媒體獎(jiǎng)杯授予卓越的深圳金融企業(yè)。
太平人壽深圳分公司憑借“先理賠后審核”創(chuàng)新舉措，為客戶服務(wù)帶來(lái)了真正的便利和快捷?！袄碣r難”是公眾最容易對(duì)保險(xiǎn)業(yè)詬病的問(wèn)題之一。對(duì)此，行業(yè)內(nèi)各家保險(xiǎn)公司都在不斷優(yōu)化自己的理賠作業(yè)系統(tǒng)和內(nèi)部流程，試圖將理賠審核的時(shí)效壓縮至最低。此次，太平人壽推出的“先理賠后審核”服務(wù)新模式，大膽突破傳統(tǒng)理賠流程，對(duì)符合條件的理賠案件先行預(yù)付理賠款，理賠申請(qǐng)和審核操作后置完成，從方便客戶的角度，將理賠時(shí)效提到了最高級(jí)，幾乎可以說(shuō)是理賠“零等待”。 此外，太平人壽還多次邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外名家講師舉辦“名家之約高端講座”，同時(shí)大型公益項(xiàng)目“太平愛(ài)心書屋”、“把藍(lán)天留給未來(lái)”的開(kāi)展和客戶服務(wù)節(jié)等在內(nèi)的一系列豐富多彩的回饋客戶活動(dòng)更讓太平人壽2013客戶服務(wù)節(jié)飽受好評(píng)。
太平人壽深圳分公司秉承了專業(yè)的服務(wù)宗旨和社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐對(duì)客戶關(guān)懷，分公司全體成員也將一如既往的為客戶提供全面的保險(xiǎn)保障和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。（吳凡 通訊員 姚映彤）