深圳新聞網(wǎng)訊，2013年上半年，在行業(yè)發(fā)展穩(wěn)步回升、市場運(yùn)行較為平穩(wěn)的大背景下，太平人壽依托中國太平保險集團(tuán)“一個客戶，一個太平”的綜合經(jīng)營模式，以“抓創(chuàng)新、抓客戶、抓服務(wù)”為重要抓手，業(yè)務(wù)增長“跑贏大市”，市場表現(xiàn)搶眼。上半年，太平人壽累計實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)323.83億元，年度計劃達(dá)成率64.5%，實(shí)現(xiàn)了“時間過半、任務(wù)過半”，總保費(fèi)同比增長68.5%，保費(fèi)增速在前10大壽險公司中排名第2位，領(lǐng)先9%的行業(yè)平均水平近60個百分點(diǎn)；市場份額較去年末提升了1.5個百分點(diǎn)。在全司進(jìn)一步縮短與前列同業(yè)公司差距的基礎(chǔ)上，部分分公司先行一步，“爭先進(jìn)位”，甚至躋身當(dāng)?shù)厥袌銮叭?/p>
中國太平保險集團(tuán)于2011年被列入中央管理單位。依托集團(tuán)，作為規(guī)模最大的下屬公司，太平人壽也迎來了全新發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)集團(tuán)部署，太平人壽圍繞建立“一個客戶、一個太平”的綜合經(jīng)營模式，按照“貼近市場、貼近基層、貼近客戶”的原則，以“三抓”為突破口，即“抓創(chuàng)新、抓服務(wù)、抓客戶”，突破業(yè)務(wù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康增長。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。太平人壽于年初成立創(chuàng)新管理委員會，啟動了“十大創(chuàng)新項(xiàng)目”。產(chǎn)品創(chuàng)新方面，準(zhǔn)確把握市場時機(jī)，推出了現(xiàn)金價值高、投資收益好、富有競爭力的 “穩(wěn)得贏”和“穩(wěn)贏一號”，成為上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點(diǎn)；與合作銀行在整合資源、拓展服務(wù)方面積極嘗試，攜手工行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)銀行終端自助銷售模式，率先推出“保貸通”服務(wù)；管理和服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新方面，積極運(yùn)用移動互聯(lián)等新技術(shù)，開發(fā)線上移動服務(wù)平臺，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了有力支撐。
一直以來，太平人壽堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)水平，力求“成為客戶身邊的太平、貼身的太平、貼心的太平”。太平人壽通過對個人業(yè)務(wù)的存量客戶進(jìn)行二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的快速增長；推出以一個主題、三大系列活動、六類21種行銷工具為核心要素的客服節(jié)活動，與客戶互動交流，推進(jìn)對客戶的深度服務(wù)；針對前期保單停效的客戶推出免息復(fù)效服務(wù)，不需補(bǔ)交利息就能繼續(xù)享受保單權(quán)益。此外，面對四川雅安地震、廈門公交車爆炸案等突發(fā)事件，太平人壽第一時間組織人力、物力奔赴現(xiàn)場救援，及時開展理賠，積極捐款捐物，擔(dān)負(fù)起了一個大型國企應(yīng)有的社會責(zé)任。
中國太平保險集團(tuán)高效整合的服務(wù)資源平臺，“一個客戶、一個太平”的綜合經(jīng)營模式，也為太平人壽的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。2013年上半年，在集團(tuán)“總對總’戰(zhàn)略合作框架下，太平人壽持續(xù)深化與各銀行渠道合作的深度與廣度，在部分銀行渠道的占比大幅提升，其中在交行渠道的排名提升至第1位。與此同時，內(nèi)部交叉銷售、客戶深度開發(fā)等舉措也都取得了良好成果。
作為中國太平保險集團(tuán)“領(lǐng)頭羊”和“排頭兵”，太平人壽將力爭率先實(shí)現(xiàn)集團(tuán)提出的“三年再造一個新太平”的目標(biāo)。據(jù)了解，2013年下半年，太平人壽的發(fā)展關(guān)鍵詞是“上層次”，即全力推動經(jīng)營業(yè)績、管理水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)品質(zhì)、隊(duì)伍建設(shè)等各個方面“上層次”，促進(jìn)公司建設(shè)再上新臺階。（吳凡 通訊員 余曉璐 潘晶）