深圳新聞網(wǎng)訊，8月12日，深圳分公司受理完成首起“先賠后審”理賠，從客戶申請理賠到獲得賠付整個(gè)過程僅用了5分鐘，客戶現(xiàn)場1分鐘內(nèi)便獲得了近200元的理賠金，其快捷的賠付讓客戶驚訝不已。
據(jù)悉，深圳客戶陳女士于2011年9月26日為其子投保了太平人壽“福祿雙至”兩全保險(xiǎn)，重疾保額8萬元，附加真愛健康一檔，繳費(fèi)期30年，保障至終身。今年7月2日，客戶的孩子因嘔吐咳嗽入住深圳市福田區(qū)第二人民醫(yī)院兒科，于7月6日痊愈出院。8月12日下午，客戶在整理完理賠相關(guān)資料后，在保險(xiǎn)代理人陪同下來到深圳分公司申請理賠。經(jīng)過審核，該客戶符合“先賠后審”的理賠條件，理賠人員于當(dāng)日17點(diǎn)20分將客戶信息錄入公司理賠服務(wù)系統(tǒng)，17點(diǎn)25分系統(tǒng)自動(dòng)理賠結(jié)案，整個(gè)受理賠付過程僅用了5分鐘，客戶便收到了賠付金到賬的短信提醒。
據(jù)了解，這是今年7月太平人壽推出“先賠后審”理賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)系統(tǒng)全面升級以來，深圳分公司利用該系統(tǒng)受理完成的首起理賠案件，快捷高效的理賠服務(wù)贏得了客戶積極贊譽(yù)。相對于傳統(tǒng)理賠模式，太平人壽的“先賠后審”模式，對于符合條件的簡易理賠案件，可先行理賠，并實(shí)時(shí)將理賠款打入客戶銀行賬戶，無需等待。
太平人壽表示，下一步還將通過iPad移動(dòng)設(shè)備，為符合條件的簡易理賠案件客戶提供上門服務(wù)，隨時(shí)隨地辦理理賠。（吳凡 通訊員 潘晶 蒲曦）